La mise en oeuvre d’un outil VSM permet de comprendre les facteurs d’inefficacité d’un processus et de dresser un plan d’action pour améliorer la performance de ce processus.
Le déploiement d’un outil VSM peut se faire aussi bien sur des processus industriels ou administratifs.
Outil VSM, objectifs
L’objectif de cet outil VSM est d’éliminer les facteurs de gaspillage sur un processus. La méthode fonctionne suivant les principes du lean, en identifiant 7 types de gaspillages possibles, appelés mudas :
- Les mudas de déplacement.
- Les mudas d’attente.
- Les mudas de stocks.
- Les mudas de sur-production.
- Les mudas ergonomiques.
- Les mudas de défaut de rebut.
- Les mudas de sur-qualité / sous qualité.
L’analyse des mudas observés conduira à établir un plan d’action d’amélioration du processus.
Outil VSM, mise en oeuvre
Pour mettre en œuvre un outil VSM, une fois le périmètre de diagnostic établi, il est utile de suivre le phasage PDCA :
1 - Phase de préparation pour :
- Fixer les objectifs.
- Rassembler les éléments de compréhension du processus (procédures, indicateurs, historique…).
- Réaliser un SIPOC.
- Constituer un équipe et assurer sa formation.
- Communiquer sur la démarche.
- Préparer la salle de synthèse.
2 - Phase de déploiement : lors de cette phase l’équipe suit le processus sur le terrain pour relever tous les facteurs d’inefficacité, puis les représente dans la salle de synthèse. Cette phase est aussi appelée analyse de déroulement.
3 - Phase de compréhension et analyse : cette étape permet de réaliser une synthèse des observations et de dresser une liste des actions possibles pour faire progresser le processus.
4 - Phase d’action : les actions du plan sont hiérarchisées et formalisées dans un plan définitif avec un calendrier de mise en oeuvre et des pilotes.
Les effets dérivés de la mise en oeuvre d'un outil VSM
Déployer un outil VSM est un travail d'équipe. Ce travail appelle :
- des valeurs de fonctionnement;
- des objectifs partagés;
- une organisation;
- de la communication;
- un retour d'expérience.
Il réunit donc tous les ingrédients nécessaires à la cohésion d'équipe. Au delà du plan de progrès généré, réaliser une VSM sur un processus est une façon de renforcer la cohésion d'équipe.
Outil VSM, méthode, pour aller plus loin
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Frédéric Durdux