Formation organisation par processus
Pour savoir construire une organisation efficace
Avec cette formation organisation par processus se déroulant sur deux journées les stagiaires acquièrent le principe du fonctionnement d‘une organisation par les processus en abordant les thématiques suivantes :
- la cartographie et modélisation des processus;
- la maîtrise de la performance processus;
- l'amélioration continue processus;
Les stagiaires peuvent ainsi contribuer aux démarches processus, ISO et BPM de l'entreprise.
Ce module de formation est intégrée dans la formation processus, plus large.
Objectifs
Les objectifs de la formation sont les suivants :
- Comprendre la notion de processus;
- Savoir construire et modéliser la cartographie des processus;
- Savoir structurer le dossier processus de l'organisation;
- Savoir mettre en place un tableau de bord et maîtriser la performance;
- Savoir engager l'amélioration continue du processus.
Contenu
Journée 1
Lors de la première journée de formation organisation par processus, les stagiaires aborderont avec le formateur les thèmes suivants :
- Comment décrire une organisation
- Complémentarité organigramme - processus
- Le principe et le fonctionnement d'un processus
- La cartographie des processus
- Les trois catégories de processus (Direction - Réalisation - Support)
- Gérer la transversalité
- Comment représenter un processus
- Le standard de modélisation BPMN2.0 et ses principaux éléments
- les logigrammes
- Passer de la cartographie aux processus détaillés
- Structurer une arborescence d’organisation
- Les attributs des processus
- Le dossier processus
- Exercices
Journée 2
La deuxième journée de formation est consacrée à la maîtrise de la performance et à l'amélioration continue des processus, avec les notions suivantes :
- La performance d'un processus
- Identifier les caractéristiques clé du processus
- Le contrôle de processus
- Les indicateurs de performance
- Les indicateurs d’efficience
- Les indicateurs d’environnement
- Les principes de stabilité d'un processus
- Les graphiques de contrôle de Shewart
- Le tableau de bord processus
- Les outils d’analyse et d’optimisation : SIPOC et CREMS
- Les outils du MARP
- L'analyse et la maîtrise des risques processus, la méthode AMDEC
- Savoir instituer l’amélioration continue du processus
- Le cycle du PDCA dans la vie du processus
- Lien entre management opérationnel et revue de processus
- Exercices
A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de repérer les processus d'une organisation, d'en dresser la cartographie de représenter les processus et d'assurer la maîtrise de la performance des processus.
Modalités
Organisation
- Durée : 14h de formation sur deux journées, en format intra-entreprise.
- Prérequis : aucune base sur la connaissance des processus n'est requise, cette formation s'adresse à toute personne ayant besoin de connaître les bases de ce fonctionnement.
- Taille du groupe : de 3 à 20 stagiaires.
- Lieu : au sein de votre entreprise ou dans des locaux externes mis à disposition par notre organisme.
- Formateur : expert du management par les processus, disposant d’une double expérience, formateur processus et intervenant conseil en entreprise sur la mise en place et l’optimisation d’organisation par processus.
- Langues : français.
- Un support de formation électronique est remis aux stagiaires.
- Prix : nous consulter.
Méthodes pédagogiques
Nous employons une méthode pédagogique inductive qui favorise les ancrages des concepts présentés. La formation alterne séquences théoriques, séquences de questionnement et séquence d'exercice. Le formateur dispose d'un support de cours projeté par vidéo-projecteur. Dans le cas de la formation organisation par processus, nous contextualisons les concepts par des exercices se rapportant directement à des cas de l'entreprise. Sur demande, la formation peut être réalisée avec l'appui du logiciel BPM Signavio.
Compléments possibles
Formation organisation par processus, prestations
Organisme de formation référençable Datadock
Notre formation organisation par processus Datadock est diffusée par Cortambert Consultants, pôle consulting d'Essec Alumni, organisme de formation référençable Datadock pour les financeurs de la formation professionnelle.
Des formateurs dans chaque région en France et en Europe
Nous intervenons dans chaque région pour vous accompagner et former vos collaborateurs à l'organisation par processus; Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes), Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy, Mulhouse), Paris et Ile de France, Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes), Normandie (Rouen, Caen, le Havre), Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours), Centre (Bourges, Orléans, Chartres), Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône), Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Annecy, Chambéry), Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes), Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault), Provence (Marseille, Toulon, Nice, Marseille, Avignon Nîmes, Alès, Aix en Provence, Vitrolles).
Prenez contact avec nous pour échanger sur vos problématiques de gestion d'organisation et de formation organisation par processus avec un de nos experts.