Formation processus métier

Pour maîtriser l'approche processus

Formation processus métier : modélisation, pilotage, performance

Formation processus métier à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Marseille Avignon Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire
Formation processus métier

La formation processus métier se déroule sur trois jours pour apprendre à maîtriser la mise en oeuvre d'une démarche processus au sein de l'organisation. 

 

La formation aborde trois grandes thématiques:

  • la modélisation des processus
  • le pilotage des processus
  • le contrôle et l'amélioration de la performance

 

Les stagiaires formés pourront contribuer aux démarches de certification ISO 9001 de leur organisation. Cette formation processus s'intègre dans les démarches BPM de l'entreprise.

 

La formation processus métier est disponible en formats intra-entreprise et inter-entreprise


Objectifs de la formation processus métier

Maîtriser l'approche processus et la cartographie des processus

  • Apprendre ce qu'est l'approche processus, son utilité, la transversalité
  • Savoir cartographie les processus en construisant une arborescence de processus détaillés avec la norme BPMN2.0
  • Savoir constituer le référentiel d'organisation avec processus

Maîtriser les trois dimensions du pilotage de processus

  • Comprendre et maîtriser le rôle du pilote de processus, la revue de direction
  • Savoir interfacer pilotage stratégique, management organisationnel et management opérationnel avec le pilotage de processus

Savoir mesurer et maîtriser la performance du processus

  • Savoir mettre en place les KPIs et construire un tableau de bord
  • Savoir optimiser son processus, maîtriser les risques, organiser le retex

Contenu détaillé de la formation processus métier

Journée 1 : cartographie et modélisation

Lors de cette première journée les stagiaires apprennent à identifier, cartographier et modéliser les processus de l'entreprise, avec les notions suivantes :

  • Le concept de processus
  • Processus et organisation
  • Les principes de structuration d'une cartographie des processus
  • Comment représenter les processus de direction, les processus opérationnels, les processus support.
  • Les principaux standards de modélisation
  • Les éléments de modélisation BPMN 2.0
    • Corridors et rôles
    • Evènements intermédiaires
    • Eléments de séquence, d'activité, de données
    • Connections parallèles et exclusives
    • Messages et attributs
  • Le principe des logigrammes
  • Comment passer de la cartographie aux processus détaillés
  • Savoir construire une arborescence de processus et sous processus
  • Déterminer des indicateurs pour les processus
  • Les attributs possibles pour les processus
  • Les bonnes pratiques de la modélisation de processus
  • Exercices d'application

Journée 2 : principes du pilotage de processus

La deuxième journée de la formation processus métier est consacrée aux principes du pilotage de processus avec les thématiques suivantes :

  • Le rôle du pilote de processus
  • Le pilotage de processus et la transversalité
  • Les trois dimensions du pilotage de processus :
    • Le pilotage stratégique
    • Le management organisationnel
    • Le pilotage opérationnel
  • Comment dissocier pilotage de processus et management opérationnel
  • L'impact des processus de direction dans le pilotage de processus
  • Comment organiser le management du processus
  • Les avantages du management visuel processus
  • Pilotage de processus et cohésion d'entreprise
  • La revue de processus,
  • la revue de direction, ISO 9001
  • Exercices

Journée 3 : maîtrise de la performance et des risques du processus

La troisième journée de la formation est orientée management de la performance et contrôle des processus : 

  • La performance d'un processus
  • Identifier les caractéristiques clé du processus
  • Le contrôle de processus
  • Les indicateurs de performance
  • Les indicateurs d’efficience
  • Les indicateurs d’environnement
  • Les principes de stabilité d'un processus
  • Les graphiques de contrôle de Shewart
  • Le tableau de bord processus
  • Les outils d’analyse et d’optimisation : SIPOC et CREMS
  • Les outils du MARP
  • L'analyse et la maîtrise des risques processus, la méthode AMDEC
  • Savoir instituer l’amélioration continue du processus
  • Le cycle du PDCA dans la vie du processus
  • Lien entre management opérationnel et revue de processus
  • Exercices

Bénéfices de la formation processus métier

Formation idéale pour les approches ISO 9001 et BPM

La formation permet aux stagiaires de devenir immédiatement opérationnels dans la mise en oeuvre d'une démarche processus et le pilotage de processus. La formation intègre toutes les dimensions de l'approche processus : modélisation , mise en place des processus de direction, optimisation, mise en place d'indicateurs et le pilotage suivant un cycle PDCA. 

  

La formation processus métier permet également de se positionner comme pilote de processus au sens de l'ISO 9001 et de contribuer aux démarches BPM en développant le système de management de l'entreprise.

Modalités de la formation

Organisation et conditions pratiques

  • Durée : 21h de formation sur trois journées, en format intra-entreprise.
  • Public : pilotes de processus, responsables qualité, membres de CODIR
  • Prérequis : aucun
  • Taille idéale du groupe : de 3 à 20 stagiaires.
  • Lieu : au sein de votre entreprise ou dans des locaux externes mis à disposition par notre organisme, selon votre choix.
  • Formateur : expert du management par les processus, disposant d’une double expérience, formateur processus et intervenant conseil en entreprise sur la mise en place et l’optimisation d’organisation par processus.
  • Langues : français ou anglais
  • Un support de formation sera remis aux stagiaires.

Méthodes pédagogiques de la formation processus métier

Nous employons une méthode pédagogique inductive qui favorise les ancrages des concepts présentés. La formation alterne séquences théoriques, séquences de questionnement et séquence d'exercice. Le formateur dispose d'un support de cours projeté par vidéo-projecteur. Nous contextualisons les concepts par des exercices se rapportant directement à des cas de l'entreprise. La formation processus métier peut sur demande s'effectuer avec l'appui du logiciel processus Signavio.

Formation processus métier, ils nous font confiance :

Formation processus pour le Ministère de la défense
Formation processus pour Monnaie de Paris
Formation processus pour Sidel
Formation processus pour le groupe GEMY
Formation processus pour le Conseil Départemental de Haute Savoie

Formation processus métier

Organisme de formation agréé, référençable Datadock

Formation processus métier Datadock à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Marseille Avignon Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire

Cette formation processus métier est diffusée par Cortambert Consultants, pôle consulting d'Essec Alumni, organisme de formation agréé sous le numéro 11 75 20140 75, et référençable Datadock pour les financeurs de la formation professionnelle.

Formateurs à  Paris - Lyon - Lille - Bordeaux et dans chaque région

Nous intervenons dans chaque région de France pour vous former vos collaborateurs : Hauts de France (Lille, Douai, Roubaix, Amiens, Arras, Roubaix, Valenciennes), Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy), Paris et Île de France, Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes), Normandie (Rouen, Caen, le Havre), Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval), Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon, Issoudun), Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort), Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Chambéry, Annecy), Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes), Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault), Provence (Marseille, Toulon, Nice, Nîmes, Alès, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).

Nous intervenons également en Europe comme en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Charleroi, Louvain, Mons) et en Suisse (Genève, Lausanne, Neuchâtel).

Applications de la formation processus métier

PME - ETI - grands groupes - administrations - secteurs public & privé

Les démarches processus présentent un caractère universel. La formation processus métier peut être dispensée dans tous types d'organisations (TPE, PME, ETI, grands groupes...) et tous secteurs d'activités comme l'industrie - secteur industriel, la distribution, les services, supply chain, les organismes de recherche, le secteur médical (hôpitaux, recherche, centres universitaires), le secteur social, les administrations centrales, la défense, les collectivités locales et territoriales, les coopératives.