Audit organisationnel d'entreprise

Pour évaluer ou formaliser une organisation

Audit organisationnel d'entreprise à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Marseille Avignon Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire

Un audit organisationnel peut répondre à deux besoins particuliers :

  1. pour identifier les écarts entre les modes de fonctionnement réels d’une organisation et les principes du référentiel de management. C’est l’audit de conformité.
  2. en cas d’absence de référentiel de management, pour identifier les modes opératoires existants au sein de l’organisation et les formaliser en processus détaillés. C’est l’audit descriptif.

L’objet d’un audit organisationnel diffère de celui du  diagnostic organisationnel. Ce dernier cherche à améliorer la performance de l’organisation, et / ou à l’aligner sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.



Objectifs

Audit orienté conformité

Un audit organisationnel conformité dresse une image de la conformité du fonctionnement de l’organisation par rapport à son référentiel de management. L’audit produit une liste des écarts de fonctionnement processus par processus ou service par service, selon le format souhaité.

 

Les constats d’écarts peuvent être hiérarchisés (mineurs ou majeurs) et des opportunités d’amélioration du référentiel peuvent également être identifiées.

Relevé descriptif d'organisation

Dans ce type d'audit, les données de sortie sont consignées dans un référentiel d'organisation qui rassemble les modes opératoires observés lors de l'audit. Il sont décrits dans un livret qui comprend :

  • la cartographie des processus audités.
  • Les modélisations des processus détaillés.
  • Les procédures explicitant le fonctionnement de chaque processus.

Les modes opératoires de l'entreprise peuvent ainsi être standardisés. L'audit fait en général apparaître un premier niveau d'amélioration des processus audités.

Analyse de la performance organisationnelle

L'analyse de la performance d'une organisation pour établir des recommandations d'amélioration relève du diagnostic organisationnel. Cette prestation vise à identifier les évolutions organisationnelles qui conduiront à un fonctionnement optimisé.

 

Pour consulter les modalités du diagnostic organisationnel.


Evaluer la maturité

Evaluer la maturité avec un audit.

La maturité de l'organisation est un indicateur de la performance organisationnelle. 

 

Avec un audit organisationnel, nous pouvons évaluer la maturité de l'organisation de votre entreprise à l'aide de nos matrices de maturité standard.


Méthode

Des consultants et consultantes experts

Chaque audit organisationnel est conduit par un ou plusieurs expert(s) disposant d’une double expérience en management des organisations et audit de système. Les audits peuvent être conduits en langue française ou anglaise. 

Déroulé

Chaque audit organisationnel suit le phasage suivant :

  1. Cadrage des objectifs et du périmètre.
  2. Analyse du référentiel de management qui servira de base pour l’audit. Il peut comprendre le livret processus, l’ensemble des processus et procédures, des notes de travail, les indicateurs, etc…
  3. Réalisation d’un plan d’audit : le consultant fixe sa grille d‘audit et détermine avec l’entreprise le plan (dates, horaires) des services et personnes qui seront audités.
  4. Réunion d’ouverture : toutes les parties prenantes de l’audit sont réunies pour présenter le plan d‘audit et la méthodologie de l’auditeur.
  5. Réalisation de l’audit : celui-ci se déroule sur le terrain, aux postes de travail des collaborateurs qui participent à l’audit.
  6. Analyse des résultats par le consultant.
  7. Restitution de l'audit.

Restitution et présentation des résultats

Audit conformité

Radar de restitution d'un audit conformité

Les écarts observés par rapport aux règles du référentiel sont exposés, en recommandant des solutions pour traiter les écarts.

 

Ces écarts ci peuvent être présentés service par service ou processus par processus. Ils sont assortis de recommandations de traitement. 

Ils peuvent être représentés sous forme de radar (cf image ci dessus).

 

Un écart peut être traité de trois façons différentes.

  • Soit par alignement des modes opératoires vers le référentiel.
  • Soit par évolution du référentiel, qui décrira les modes opératoires observés.
  • Ou encore par un mix des deux méthodes. 

Audit descriptif

Processus détaillé résultant de l'audit descriptif.

Le résultat de l'audit descriptif est un référentiel d'organisation qui représente les modes opératoires de l'entreprise sous forme de processus détaillés modélisés (cf ci contre).

 

Chaque processus sera explicité par une ou plusieurs procédures de fonctionnement.


Audit organisationnel, ils nous font confiance

Audit pour BPI France à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Marseille Avignon Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire
Audit pour Airmat Technology à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Marseille Avignon Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire
Audit pour Someflu à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Marseille Avignon Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire
Audit conformité pour Vectra à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Marseille Avignon Aix en Provence Limoges St Nazaire Nimes Alès
Audit de Barthélémy Manutention à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Marseille Avignon Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire
Audit organisationnel Batorama


Le diagnostic, pour analyser la performance

Audit organisationnel complété par un diagnostic

Le diagnostic organisationnel apporte une dimension supplémentaire par rapport à l'audit organisationnel en analysant la performance du périmètre étudié.

 

Le résultat consiste à préconiser un plan  d'action pour améliorer la performance de l'organisation.

 

Le diagnostic fait évoluer le référentiel d'organisation.

 

Consulter les principes du diagnostic organisationnel


Consultants auditeurs en régions

Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Marseille, Rennes, Angers

Nous intervenons dans chaque région pour réaliser l'audit organisationnel correspondant à vos besoins.

  • Hauts de France (Lille, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes, Tourcoing, Beauvais, Douai).
  • Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Nancy, Mulhouse, Troyes).
  • Paris et la Région Île de France.
  • Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes).
  • Normandie (Rouen, Caen, Le Havre, Evreux).
  • Pays de Loire (Nantes, Le Mans, Tours, St Nazaire, Laval, Angers).
  • Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon, Issoudun).
  • Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort).
  • Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont-Ferrand, Chambéry, Annecy, Voiron, Romans).
  • Midi Pyrénées et Occitanie (Alès, Nîmes, Toulouse, Montpellier, Perpignan, Tarbes).
  • Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Pau, Rochefort, Pau, Châtellerault).
  • Provence (Marseille, Toulon, Nice, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles). 

Nous intervenons également dans toute l'Europe, notamment en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Charleroi, Louvain, Mons...) et en Suisse (Genève, Lausanne, Neuchâtel, Vaud...).

Applications : PME - ETI - Industrie - services - collectivités territoriales

Nous réalisons des audits organisationnels dans différents secteurs et types d'organisations.

  • En PME, ETI, en industrie et secteur industriel, distribution, services, SSII, bâtiment, travaux publics, coopératives, industrie du tourisme, navigation fluviale.
  • Au sein des collectivités locales et territoriales (Conseil départemental, région, EPT...).