AMDEC processus, analyse des risques

Conseil, accompagnement et formation AMDEC

AMDEC processus analyse modes de défaillance, effets, criticité

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La méthode AMDEC processus permet d'effectuer une analyse des risques sur les processus de votre organisation, afin d'établir un plan de maîtrise et de réduction des risques.

 

Vos processus présentent des taux d’échecs significatifs ? Une non qualité trop importante ? Des rebuts ?

 

Nous vous proposons de conduire une AMDEC processus pour identifier et quantifier les risques, les réduire et rendre vos processus plus robustes.

 

AMDEC est l'acronyme de Analyse des Modes de Défaillance des Effets et de la Criticité



Méthode AMDEC processus, objectifs

Identifier et quantifier les risques sur un processus

La méthode AMDEC processus identifie et quantifie les risques en prenant en compte trois dimensions :

  • La fréquence des défaillances,
  • Le niveau de gravité des défaillances,
  • La détectabilité des modes de défaillance.

Ces trois facteurs sont ensuite combinés pour déterminer le niveau de risque du processus. C'est la criticité, produit des trois facteurs Fréquence x défaillance x gravité.

Réduire les taux d'échec et risques du processus

Une fois chaque risque identifié et caractérisé suivant l’analyse tri - dimensionnelle FGD, il est possible de classer et hiérarchiser les risques pour établir le plan d’action. 


Autres avantages de la méthode AMDEC processus

Au delà de l'anlyse de risques, la méthode AMDEC processus apporte d'autres bénéfices pour l'organisation :

  • elle favorise l'échange de connaissances parmi les participants du groupe de travail, qui apportent chacun leur vision du processus, et favorise la cohésion d'entreprise;
  • le dossier constitué capitalise la connaissance des modes de fonctionnements du processus analysé, et participe à la transmission des savoirs pour les futurs contributeurs.


Mode opératiore de la méthode AMDEC processus

1- Cadrage du périmètre

Lors de cette phase nous déterminons avec vos équipes les limites de l’analyse, les participants et le calendrier de réalisation. Nous effectuons également une étude d’environnement du processus pour bien cerner sa place dans le fonctionnement global de l’entreprise. Lors de cette phase nous préconisons d'effectuer un SIPOC du processus.

2 - Formation de l'équipe à la méthode AMDEC processus

En prélalable, nous formons l'équipe à la méthode AMDEC processus
Formation Amdec

L’analyse AMDEC est conduite par des experts du processus et parfois d’autres intervenants extérieurs.

 

Nous dispensons aux membres de l'équipe une formation sur la pratique de l’AMDEC en préalable du diagnostic.

 

Nous faisons en sorte que vos équipes deviennent autonomes dans la mise en oeuvre de la méthde AMDEC.

3 - Analyse du processus et des risques de défaillance

La méthode AMDEC est un travail d'équipe, rassemblant les contributeurs experts et des intervenants extérieurs au processus.
L'AMDEC est un un travail d'équipe

C’est la phase de diagnostic elle-même qui se déroule en général sur une ou deux journées.

 

La première phase consiste à procéder à l'analyse du processus pas à pas en recherchant chaque cause de défaillance, la gravité associée à chacune des causes identifiées, ainsi que la détectabilité de chaque défaillance. 

 

Une fois cette phase terminée, le calcul de la criticité, produit des facteurs fréquence x gravité x détectablité est effectué. 

 

Cette phase active de l'AMDEC rassemble une équipe composée de contributeurs experts du processus ainsi que des intervenants non spécialistes du processus.

4 - Analyse des résultats du diagnostic

Lors de cette phase nous analysons les données du diagnostic afin de les mettre en forme,  hiérarchiser les risques et éditer les documents de restitution. Nous organisons une restitution avec l’équipe en préalable de l'élaboration d’un plan d’action.

5 - Mise en oeuvre du plan d'action de maîtrise des risques

Les plans d'actions AMDEC procédé peuvent être suivis par des tableaux A3.
Suivi A3 de plan d'actions amdec

Le plan d’action AMDEC détermine les risques à traiter.

 

Il peut être suivi avec un tableau au format rapport A3, comme indiqué ci contre.  

 

 

Les pistes d’actions, sont établies sur la base de la méthode CREMS, et peuvent engendrer :

  • Des actions de formation des contributeurs du processus sur les taches à risques;
  • Le renforcement des procédures;
  • La mise en place d'indicateurs de suivi
  • Des combinaisons de taches pour éliminer les risques liés aux ruptures de charges;
  • Des contrôles à mettre en place après les opérations identifiées à risque ;
  • Des évolutions des modes opératoires ;
  • De l’automatisation, numérisation pour s’affranchir des facteurs de risques humains
  • Un renforcement de l’action managériale ;
  • Des réaménagements de postes
  • Etc…… 

Les trois dimensions de la méthode AMDEC processus

La méthode amdec processus analyse des risques selon trois dimensions, gravité, fréquence, détectabilité. Lors de chaque analyse les échelles pour chacun de ces facteurs doivent être établies. Elles sont propres à la situation analysée et peuvent donc varier d'un cas à un autre. Les échelles peuvent être établies par le groupe qui conduit l'analyse.

L'indice de gravité, le facteur G

Le facteur G attribue un indice de gravité aux risques identifiés. L'échelle et les critères de gravité sont établis préalablement à l'analyse AMDEC.

L'indice de fréquence, le facteur F

Le facteur F estime la fréquence d’apparition des risques de défaillance sur le processus. Comme pour le facteur G, ces fréquences sont estimées par l'équipe ou déterminées en fonction d'historiques sur les problèmes rencontrés. 

L'indice de détectabilité, le facteur D

Ce facteur apprécie la possibilité de détecter la défaillance du processus lorsque le risque survient. Les risques potentiels non détectables peuvent entraîner des problèmes soit plus tard dans le processus, soit lorsque le produit est utilisé par le client. C'est pourquoi l'analyse de ce facteur est importante.


Grilles d'analyses de la méthode AMDEC processus

Il existe plusieurs types de grilles pour restituer les résultats d'une amdec processus. Ces restitutions guident la prise de décision suite au diagnostic sur les risques à traiter en priorité et les actions à mettre en place. On peut combiner l'utilisation de plusieurs types de grilles.

Matrice Gravité - Fréquence

L'amdec analyse les risques processus selon plusieurs critères : la fréquence, la gravité et la détectabilité des défaillances.
Analyse fréquence gravité

Dans cette grille d'analyse seuls les facteurs fréquence et gravité sont retenus et présentés dans un tableau comme celui indiqué ci contre. Dans cette présentation synthétique des résultats de l'AMDEC, on peut -par exemple- décider de ne retenir que les risques dont le facteur fréquence x gravité  est supérieur à 8, indiqués en rouge dans le tableau ci contre.

Indice de criticité gravité

Cette analyse de l'AMDEC processus retient deux dimensions, l'indice de gravité et la criticité
Analyse indice de gravité

Cette visualisation fait apparaître le nombre de risques identifiés par rapport à leur criticité.

 

Celle ci est le résultat du produit des trois facteurs fréquence x gravité x détectabilité.

 

On peut déterminer un niveau de criticité au delà duquel on n'acceptera pas de risque, ce qui guidera la démarche du plan d'action.

Le diagramme de Kiviat

Le diagramme de Kiviat permet de restituer l'Amdec processus selon les principaux risques.
Diagramme de Kiviat, cliquer pour élargir

Le diagramme de Kiviat se présente sous la forme d'un graphique en radar.

 

Pour synthétiser une amdec processus, on positionne les principaux risques sur les axes en identifiant le niveau de risque comme graduation des axes.   

 

Le graphique ci contre présente les risques tels qu'issus d'une analyse en milieu hospitalier.


Formations associées à la méthode AMDEC processus

Nous organisons des formations pour bien maîtriser la conduite d'AMDEC. Ces formations intègrent un volet théorique et un volet pratique basé sur un cas réel de l'entreprise. 

Nous dispensons d'autres formations autour de la thématique processus, comme :


Analyse des risques ISO 9001 v2015 et AMDEC processus

La version 2015 de la norme ISO 9001 donne plus d'importance aux analyses de risques processus. Le chapitre 6.1 prévoit d'intégrer cette notion dans la planification.

 

Intégrer la méthode AMDEC processus comme outil de travail des équipes et pilotes de processus, avec des analyses effectuées régulièrement sur les processus critiques contribue à l'atteinte des objectifs fixés par la norme ISO 9001 v2015. Cette démarche peut aussi être intégrée comme un outil d'amélioration continue du système organisationnel.


AMDEC processus, ils nous font confiance

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Accompagnement AMDEC processus à Paris et en France

Lyon - Lille - Bordeaux - Strasbourg - Nantes - Marseille - Toulouse

Nous intervenons dans chaque région de France pour accompagner vos équipes dans l'analyse et la réduction des risques des processus de votre entreprise avec la méthode AMDEC : Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes, Tourcoing), Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy), Paris et Île de France, Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes), Normandie (Rouen, Caen, le Havre), Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval), Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon, Issoudun), Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort), Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Annecy, Chambéry, Romans, Voiron), Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes), Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault), Provence (Marseille, Toulon, Nice, Alès, Nîmes, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).

Nous intervenons également dans toute l'Europe comme en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Charleroi, Louvain, Mons) ou en Suisse (Genève, Lausanne, Neuchâtel).


Applications de la méthode AMDEC processus

Industrie, services, secteur hospitalier, administrations...

L'analyse de risque processus par la méthode amdec s'applique à tous secteurs et peut se déployer sur tous types de processus. Elle est notamment employée :

  • En industrie (aéronautique, mécanique, automobile, nucléaire, transformation, électrique, gaz, pétrole, chimie...) : processus de production, de fabrication, de supply chain, ou d'administration des systèmes de production...
  • En milieu hospitalier;
  • Dans les services, pour évaluer la robustesse des processus de distribution et d'administration;
  • Dans le bâtiment et le génie civil;
  • Dans les administrations (processus administratifs, RH, paie...). 

Au delà de l'AMDEC processus, il existe aussi l'AMDEC produit et l'AMDEC procédé.

 

Prenez contact avec nous pour échanger avec un de nos experts sur l'amdec processus et la maîtrise des risques.