Grille de maturité des processus

Pour évaluer la performance organisationnelle

La grille de maturité des processus établit les critères de la performance organisationnelle
Organiser l'entreprise, développer la maturité des processus.

La grille de maturité des processus établit les critères de mesure de la performance organisationnelle d'une entreprise.

 

La maturité évalue la capacité de l’organisation à effectuer sa mission de façon efficace, selon des critères définis par l’entreprise.

 

Nos consultants vous accompagnent dans la mise en place de la grille de maturité. 



La grille de maturité des processus, comment ça marche?

Principes

Principes de la grille de maturité des processus
Grille de maturité, cliquer pour élargir

La grille de maturité des processus rassemble les modes opératoires déterminants de la performance organisationnelle.

 

D’une manière générale, 6 à 8 critères sont retenus, afin de mettre en place un système simple à gérer. Ces modes opératoires vont déterminer la capacité des collaborateurs de l’organisation à travailler ensemble selon des processus définis.

 

Les critères de maturité des processus les plus couramment utilisés sont les suivants.

  • Le fonctionnement par processus et sa formalisation.
  • La mise en place d’objectifs.
  • La mesure de la performance.
  • Les méthodes d'enregistrement.
  • L’analyse et la maîtrise des risques.
  • L’amélioration continue.
  • Les routines de management.
  • La gestion des compétences.

Puis chacun des modes opératoires est évalué selon une échelle avec des critères prédéfinis, notée de 1 à 5. On obtient ainsi une mesure de la maturité. Celle-ci s’effectue processus par processus pour déterminer la maturité de chaque processus.

 

Les mesures de maturité ainsi évaluées peuvent ensuite être moyennées pour obtenir une indication de la maturité de l’organisation dans son ensemble.

Les indicateurs de la maturité des processus

L'indicateur de la maturité des processus peut se représenter sous la forme d'un radar en étoile.

Les mesures de maturité des processus obtenues peuvent être représentées sur un indicateur de forme radar, et comparées avec l’objectif à atteindre. Les écarts entre les objectifs et les mesures relevées détermineront les plans d’actions à mettre en place pour faire progresser la performance organisationnelle.


Démarche de mise en place

Effectuer un diagnostic flash

Nous proposons de réaliser un diagnostic flash qui permettra :

  • D'établir la grille de maturité des processus.
  • D'effectuer une première mesure de la performance organisationnelle.
  • D'établir un plan d'action pour faire progresser cette maturité.

Nos consultants en organisation vous accompagnent pour cette démarche. Ils disposent d'une double expérience de management des organisations et de conduite de diagnostics organisationnels en entreprise.   

 

Le diagnostic flash se déroule sur une journée.

Exemple

Exemple de grille de maturité des processus

Les pilotes guidés par la méthode

La grille de maturité des processus oriente l'action des pilotes de processus.

La grille de maturité des processus guide l'action des pilotes de processus.

 

Établie de façon collaborative avec les pilotes, elle fixe un cap pour développer le savoir faire organisationnel et constitue ainsi une boussole pour les chevilles ouvrières du management organisationnel. 

 

Nos formations permettent de développer les compétences des pilotes de processus pour mettre en place une grille de maturité des processus au sein de l'organisme :

Cette dernière propose un approfondissement pour bien savoir structurer les processus de management.   


Conseil et formation

Paris - Lyon - Lille - Bordeaux - Nantes - Strasbourg et en régions

Nous intervenons dans chaque région pour vous accompagner et structurer la grille de maturité processus de votre entreprise. Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Lens, Roubaix, Lens, Valenciennes, Tourcoing). Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy). Paris et Île de France. Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes). Normandie (Rouen, Caen, le Havre). Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval). Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon, Issoudun). Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort). Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Annecy, Chambéry). Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes). Aquitaine Limousin Poitou. Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault). Provence (Marseille, Nice, Nîmes, Alès, Toulon, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).

 

Prenez contact avec nous pour développer les processus de votre entreprise avec un de nos experts.