Diagnostic opérationnel entreprise - PME

Evaluez leviers et potentiel d'amélioration des opérations

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Le diagnostic opérationnel est basé sur l'analyse des modes opératoires des processus opérationnels de l'entreprise.   

 

Il vous permet d'identifier les leviers pour améliorer :

  • la satisfaction client;
  • l'efficacité interne. 

Le diagnostic identifie forces et opportunités d'améliorations du périmètre analysé.



Diagnostic opérationnel, objectifs

Le diagnostic opérationnel cherche à identifier les opportunités d'amélioration et leviers des processus opérationnels. Les processus qui réalisent directement la valeur ajoutée pour les clients sont analysés. 

 

Le diagnostic opérationnel peut être appliqué à l’ensemble des processus opérationnels (exemples ci après) ou à une partie d’entre eux.

  • Processus vendre.
  • Processus administration des ventes.
  • Processus gérer la production.
  • Processus approvisionner.
  • Processus fabriquer-assembler.
  • Processus livrer.

Exemple de périmètre de processus opérationnel dans le schéma ci dessous.

Périmètre du diagnostic opérationnel

Méthodologie du diagnostic opérationnel

Axes d'analyse

Synthèse du diagnostic pme

Le diagnostic opérationnel analyse pour chaque sous processus de la chaine opérationnelle les différentes composantes de la maitrise opérationnelle.

  • Moyens matériels (outils, SI, ERP…) et utilisation.
  • Qualité et appropriation des modes opératoires.
  • Mesure de la performance, indicateurs.
  • Maitrise des risques.
  • Dynamiques de résolution de problème et d’amélioration continue.
  • Management du processus été expertises.
  • Dynamique de coopérations avec les autres processus.

Les pratiques et résultats sont comparés par rapport aux meilleurs standards de la profession pour identifier les causes racines des améliorations possibles, les gains et les actions de progrès correspondantes.

 

Les améliorations vont toucher :

  • La satisfaction client par une amélioration de la qualité du service (réduction des délais, amélioration del ponctualité, amélioration de la qualité du produit ou des services fournis…).
  • L’efficacité interne, avec une réduction des coûts, réduction des rebuts, des stocks, des en cours.

Déroulement de la prestation

Chaque diagnostic opérationnel se déroule en quatre phases.

  1. L'étude de l'environnement, pré-audit.
  2. La réalisation du plan de diagnostic.
  3. Le déroulement du diagnostic.
  4. L'édition des conclusions et du rapport de recommandations, leur présentation.

Nous pouvons ensuite convenir d'un accompagnement de mise en œuvre du plan d'actions.


Les autres types de diagnostics opérationnels

Le diagnostic organisationnel

Ce diagnostic organisationnel a pour but d'évaluer la performance de votre système organisationnel, dont les aspects suivants. Il peut sortir des processus opérationnels.

  • La culture processus au sein de l'organisation.
  • L'efficacité des processus de management.
  • L'efficacité des interactions et la cohésion au sein de votre entreprise.
  • Les dynamiques d'amélioration continue en place et la capitalisation du retour d'expérience.
  • La maturité de l'organisation.
  • Les expertises mobilisées.
  • L'efficacité des modes opératoires.

Le diagnostic organisationnel aboutit à une mesure de l'adéquation de l'organisation par rapport à vos enjeux stratégiques. Il dresse un plan de recommandations sur les évolutions d'amélioration à apporter. Les recommandations du diagnostic organisationnel suivent notre méthodologie CREMS.


VSM (Value Stream Mapping)  et AMDEC

Ce diagnostic opérationnel est de type local : il agit sur un nombre de processus limité selon deux axes d'analyse possibles.

Ces deux diagnostics peuvent être combinés. Ces diagnostics sont focalisés sur un ou quelques processus de votre organisation et permettent de dresser un plan d'amélioration de la performance opérationnelle à un niveau local de votre organisation. 

Diagnostic opérationnel d'innovation

Diagnostic opérationnel PME pour l'innovation

Nous pouvons conduire dans votre entreprise un diagnostic opérationnel innovation. Celui a pour vocation :

  • D'analyser la capacité d'innovation.
  • D'évaluer la stratégie de l'entreprise.
  • D'identifier le potentiel d'innovation.

Le diagnostic peut être suivi d'un plan d'accompagnement pour développer le potentiel d'innovation de l'entreprise.

Le diagnostic managérial

Ce diagnostic managérial évalue la performance du système de management, en focalisant sur les axes suivants.

  • les expertises de management de l'encadrement.
  • les degrés de coopération et la transversalité au sein de l'entreprise.
  • la déclinaison des processus de direction dans l'organisation et sur les processus. 
  • les modes de management de l'encadrement.
  • les dynamiques d'évolution et de capitalisation du retour d'expérience en place.

Ce diagnostic apporte un éclairage sur l'amélioration des processus de management à mettre en place et les montés en compétence éventuelles à prévoir au niveau de l'encadrement.


L'analyse de la performance opérationnelle

Nous proposons deux versions du diagnostic de performance opérationnelle.

  • le diagnostic flash.
  • le diagnostic étendu.

Ce diagnostic flash est principalement basé sur l'analyse des résultats de l'entreprise ses "métrics", ses documents  d'organisation et ses pratiques de management. Nous étudions notamment:

  • l'ensemble de vos résultats et indicateurs de performance opérationnelle pour les comparer aux meilleures pratiques de votre secteur.
  • la structure de votre tableau de bord afin de vous conseiller sur les paramètres clés à suivre pour mieux piloter votre organisation.

Le diagnostic étendu, ajoute aux analyses du diagnostic flash :

  • des diagnostics détaillés des processus opérationnels, par la méthode VSM.
  • une analyse du management de la base fournisseur.
  • l'analyse de l'impact de la transition digitale sur les processus opérationnels de l'entreprise.


Diagnostic opérationnel, il nous font confiance

Diagnostic opérationnel PME pour Airmat
Maitrise opérationnelle Airmat avec le DOPS.
Diagnostic organisationnel Barthélémy
DOPS Batorama
DOPS BPI France
DOPS Ecodime

DOPS ENORA
Diagnostic opérationnel PME pour Gaches Chimie
DOPS avec VSM pour le groupe Marle
VSM Sferic
Diagnostic opérationnel PME pour SOMEFLU
AMDEC processus et VSM pour Vectra


Diagnostic opérationnel PME

Le diagnostic opérationnel peut être mis en place quel que soit la taille ou la nature de l'entreprise.  Il s'applique à tous secteurs économiques (industrie, services, ingénierie, construction, services publics...). Dans le cas de structures de taille moyenne, comme les PMEs, nous suggérons de combiner l'ensemble des diagnostics organisationnels, managériaux et de performance opérationnelle en un seul diagnostic opérationnel PME .


Diagnostic opérationnel PME dans chaque région

Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Toulouse, Rennes

Nous intervenons dans chaque région réaliser le diagnostic adapté à votre entreprise.

  • Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes).
  • Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy, Troyes).
  • Paris et Île de France.
  • Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes).
  • Normandie (Rouen, Caen, le Havre).
  • Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, Laval, St Nazaire).
  • Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Montluçon, Issoudun).
  • Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône).
  • Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, Romans, St Etienne, Clermont Ferrand, Chambéry, Annecy).
  • Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes).
  • Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault).
  • Provence  (Marseille, Toulon, Nice, Alès, Nîmes, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).

Nous intervenons également dans toute l'Europe comme en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Mons, Louvain) ou en Suisse (Genève, Lausanne) ainsi qu'au Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech).

 

Prenez contact avec nous et identifiez les améliorations potentielles de votre entreprise  avec le diagnostic opérationnel PME et dopez vos performances.