Diagnostic opérationnel entreprise - PME

Le diagnostic opérationnel identifie les opportunités d'amélioration et leviers des processus opérationnels. Les processus qui réalisent directement la valeur ajoutée pour les clients sont analysés. 

Le diagnostic opérationnel peut être appliqué à l’ensemble des processus opérationnels (exemples ci après) ou à une partie d’entre eux.

• Processus vendre.
• Processus administration des ventes.
• Processus gérer la production.
• Processus approvisionner.
• Processus fabriquer-assembler.
• Processus livrer.

Exemple de périmètre de processus opérationnel dans le schéma ci dessous.

Chaque diagnostic opérationnel se déroule en quatre phases.

1. L'étude de l'environnement, pré-audit.
2. La réalisation du plan de diagnostic.
3. Le déroulement du diagnostic.
4. L'édition des conclusions et du rapport de recommandations, leur présentation.

Nous pouvons ensuite convenir d'un accompagnement de mise en œuvre du plan d'actions.

Ce diagnostic organisationnel a pour but d'évaluer la performance de votre système organisationnel, dont les aspects suivants. Il peut sortir des processus opérationnels.

• La culture processus au sein de l'organisation.
• L'efficacité des processus de management.
• L'efficacité des interactions et la cohésion au sein de votre entreprise.
• Les dynamiques d'amélioration continue en place et la capitalisation du retour d'expérience.
• La maturité de l'organisation.
• Les expertises mobilisées.
• L'efficacité des modes opératoires.

Le diagnostic organisationnel aboutit à une mesure de l'adéquation de l'organisation par rapport à vos enjeux stratégiques. Il dresse un plan de recommandations sur les évolutions d'amélioration à apporter. Les recommandations du diagnostic organisationnel suivent notre méthodologie CREMS.

Ce diagnostic opérationnel approfondi est local : il agit sur un nombre de processus limité selon deux axes d'analyse possibles.

• L'axe performance du processus, avec le diagnostic VSM de processus.
• L'axe analyse de risque, avec l'analyse AMDEC processus.

Ces deux diagnostics peuvent être combinés. Ils focalisent sur un ou quelques processus de votre organisation et permettent de dresser un plan d'amélioration de la performance opérationnelle à un niveau local de votre organisation. 

Ce diagnostic managérial évalue la performance du système de management, en focalisant sur les axes suivants.

• Les expertises de management de l'encadrement.
• Les degrés de coopération et la transversalité au sein de l'entreprise.
• La déclinaison des processus de direction dans l'organisation et sur les processus. 
• Les modes de management de l'encadrement.
• Les dynamiques d'évolution et de capitalisation du retour d'expérience en place.

Ce diagnostic apporte un éclairage sur l'amélioration des processus de management à mettre en place et les montées en compétence éventuelles à prévoir au niveau de l'encadrement.

Nous proposons deux versions du diagnostic de performance opérationnelle.

• Le diagnostic flash.
• Le diagnostic étendu.

Ce diagnostic opérationnel flash est principalement basé sur l'analyse des résultats de l'entreprise ses "métrics", ses documents  d'organisation et ses pratiques de management. Nous étudions notamment:

• l'ensemble de vos résultats et indicateurs de performance opérationnelle pour les comparer aux meilleures pratiques de votre secteur.
• La structure de votre tableau de bord afin de vous conseiller sur les paramètres clés à suivre pour mieux piloter votre organisation.

Le diagnostic étendu, ajoute aux analyses du diagnostic flash :

• des diagnostics détaillés des processus opérationnels, par la méthode VSM.
• Une analyse du management de la base fournisseur.
• L'analyse de l'impact de la transition digitale sur les processus opérationnels de l'entreprise.

Le diagnostic opérationnel peut être mis en place quelle que soit la taille ou la nature de l'entreprise.  Il s'applique à tous secteurs économiques (industrie, services, ingénierie, construction, services publics...). Dans le cas de structures de taille moyenne, comme les PMEs, nous suggérons de combiner l'ensemble des diagnostics organisationnels, managériaux et de performance opérationnelle en un seul diagnostic opérationnel PME .

Nous intervenons dans chaque région réaliser le diagnostic adapté à votre entreprise.

• Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes).
• Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy, Troyes).
• Paris et région Île de France.
• Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes).
• Normandie (Rouen, Caen, le Havre).
• Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, Laval, St Nazaire).
• Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Montluçon, Issoudun).
• Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône).
• Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, Romans, St Etienne, Clermont Ferrand, Chambéry, Annecy).
• Midi Pyrénées - Occitanie (Toulouse, Montpellier, Nîmes, Alès, Perpignan, Tarbes).
• Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault).
• Provence  (Marseille, Toulon, Nice, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).

Nous intervenons également dans toute l'Europe comme en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Mons, Louvain) ou en Suisse (Genève, Lausanne) ainsi qu'au Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech).

Prenez contact avec nous et identifiez les améliorations potentielles de votre entreprise  avec le diagnostic opérationnel PME et dopez vos performances.