Audit ISO 9001 v2015

Dans ce premier cas de figure l'audit vise à faire un bilan du SMQ par rapport à la norme. 

• Identifier les point forts du système de management.
• Identifier les écarts par rapport à la norme ISO 9001.
• Identifier les risques liés au système de management.
• Formaliser des recommandations pour la certification ISO 9001.

Si votre entreprise ne souhaite pas développer des ressources internes en audit ISO 9001, nous pouvons effectuer les audits de processus exigés pour le maintien du système. Nous mettons alors à votre disposition un auditeur certifié. Comme dans le cas précédent, les audits visent à identifier les écarts avec les standards développés pour l'ISO et proposer des recommandations correctives.

Les consultants chargés de conduire chaque audit ISO 9001 disposent d'une solide expérience.

• En management d'organisation certifiées ISO 9001.
• Dans la conduite d'audits.
• Dans l'accompagnement d'entreprises vers la certification ISO 9001.
• Il sont formés et/ou certifiés par des organismes de référence (AFNOR).

Ils peuvent conduire ces audits en langue anglaise.

Nous conduisons chaque audit ISO 9001 en quatre phases.

• Phase 1 : revue préliminaire et établissement du plan d'audit.
• Phase 2 : audit des activités par rapport au référentiel.
• Phase 3 : rédaction et remise d'un rapport détaillé d'audit.
• Phase 4 : élaboration d'un livret de recommandations / plan d'actions (optionnel).

Lors de cette première phase nous prenons connaissance du contexte général de

l’entreprise (parties intéressées, politique, domaine d'application, enjeux, etc...). Nous analysons le référentiel SMQ de l’entreprise. Nous rencontrons les membres de la direction. Nous examinons notamment les éléments suivants.

• Organigramme.
• Manuel qualité.
• Cartographie générale des processus.
• Dossier/livret processus.
• Répertoire des procédures.
• Liste des informations documentées / documentées conservées.
• Objectifs de performance, indicateurs et tableaux de bord.
• Plans d’audits internes, des revues de processus et de direction.
• Comptes rendus des revues de processus et de direction.
• Les rapports d'audits internes.
• Les rapports d'audits précédents.
• Tout autre document précisant le référentiel d'organisation et la politique.
• etc...

Cette phase se termine par la rédaction du plan d’audit iso 9001. Celui ci établit un planning détaillé, avec l'horaire des audits des processus, les personnes qui seront interviewées. 

Cette phase comprend les étapes suivantes.

• La réunion d’ouverture de la phase d’audit.

Cette réunion d'ouverture a pour objectif de présenter aux pilotes audités les modalités du déroulement de l’audit. Participent l’auditeur (ou les auditeurs), les membres de la direction et pilotes ou responsables des processus audités.

• Les audits détaillés de processus avec les pilotes de processus.

Les audits sont structurés pour évaluer la contribution de chaque processus aux 7

principes de management du standard ISO 9001. Pour chaque processus une grille d'analyse selon ces exigences est construite pour guider la démarche.

L’audit est réalisé par interview des pilotes, observation des pratiques de terrain et examen des documents de travail et enregistrements disponibles. A l’issue de chaque audit un retour est fait par l’auditeur au pilote du processus audité.

Un audit ISO 9001 v2015 évalue la cohérence du système de management avec l'orientation stratégique de l'entreprise.

• La réunion de clôture de l’audit.

Lors de cette réunion l’auditeur présente les conclusions synthétiques de l’audit en explicitant les points forts du système audités, les axes d’amélioration à apporter et les écarts par rapport aux exigences du référentiel ISO 9001. 

Le rapport d’audit présente les conclusions détaillées dans un document qui peut servir de guide à l'entreprise pour construire son plan d’action d’amélioration du système qualité. 

Cette phase de l'audit est optionnelle et apporte des pistes concrètes au client sur la façon de faire évoluer le système de management de la qualité pour le rendre conforme aux exigences de la norme. 

Nous formulons nos recommandations d'amélioration du référentiel et des pratiques associées

sous la forme d'un livret. Il détaille les actions possibles, leurs effets sur la performance de l'entreprise. Cette base peut ensuite être utilisée par l'entreprise pour faciliter l'élaboration de son plan d'action.

Dans ce rapport nous suggérons également les accompagnements possibles  avec vos équipes pour faire converger le système de votre entreprise vers le standard ISO 9001.

Nous intervenons dans chaque région pour effectuer un audit ISO 9001 de votre entreprise. 

• Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes, Tourcoing, Beauvais).
• Grand Est (Alsace, Vosges, Strasbourg, Belfort, Colmar, Reims, Metz, Nancy, Mulhouse, Chalons en Champagne, Troyes). 
• Paris et Île de France (Hauts de Seine, Essonne, Yvelines, Val de Marne).
• Bretagne (Rennes, Lorient, Quimper, Vannes, Saint Malo).
• Normandie (Rouen, Caen, le Havre, Alençon, Evreux).
• Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval).
• Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux,  Dreux).
• Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort).
• Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Chambéry, Annecy).
• Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Châtellerault).

Nous réalisons des audits pour tous secteurs d'activités.

• PMEs et ETIS, industrie, service, distribution, le tourisme.
• Administrations centrales.
• les établissements dépendant des collectivités territoriales, conseil départemental.