Diagramme de flux processus
Principes de modélisation de l'organisation du travail
Formation et accompagnement pour savoir représenter les processus
Le diagramme de flux processus est une représentation graphique du séquencement des taches et activités d'un processus.
Ce diagramme de processus peut former un logigramme. L'ensemble des logigrammes représentera pleinement l'organisation du travail de l'entreprise.
Ces représentations graphiques sont au cœur des démarches BPM et de l'approche processus. Elles sont également utiles pour développer les approches ISO 9001.
Comment ça marche?
Un diagramme de processus :
- Montre le séquencement des taches et activités d'une organisation de travail;
- Utilise des éléments de modélisation standardisés;
- Dessine des logigrammes pour expliciter rôles et interactions.
Eléments constitutifs
Les principaux éléments de modélisation d'un diagramme de processus sont indiqués dans le schéma ci contre.
Ils sont issus du standard BPMN 2.0. Dans la pratique il est recommandé d'adopter un standard commun à toute l'entreprise. Il doit être le plus simple possible afin de faire de la modélisation des processus un outil de travail du quotidien.
Les principaux éléments de modélisation sont :
- les événements de départ et de fin;
- les connecteurs logiques "ou" et "et" (branchements parallèles et conditionnels);
- les taches;
- les flux de séquence;
- les couloirs ou corridors;
- les descriptifs éventuels d'attributs.
L'ensemble des diagrammes de flux processus constitue la cartographie détaillée des processus. Elle permet de décrire l'organisation du travail de l'entreprise.
Exemple de diagramme processus
Sélection d'un fournisseur
Un exemple de diagramme de flux
ci contre représente un processus de sélection d'un fournisseur.
Le logigramme comprend 4 rôles (les 4 bandes horizontales) qui indiquent dans quel service de l'entreprise se situe l'action.
D'une manière générale, nous recommandons de ne pas réaliser des logigrammes contenant plus de 15 taches. La modélisation des processus doit rester simple, à réaliser, comprendre et à utiliser. Le diagramme de flux processus doit pouvoir être lu par tous les collaborateurs, si possible de façon intuitive pour constituer un outil de travail du quotidien.
Nos prestations de modélisation
Nous pouvons intervenir dans votre entreprise pour modéliser l'organisation par processus. Nous modélisons les logigrammes avec un logiciel BPM, basé sur la norme BPMN 2.0. Nous modélisons l'ensemble de l'organisation de votre entreprise depuis la cartographie générale jusqu'aux processus détaillés.
Logiciel de modélisation BPM
Nous utilisons un logiciel de modélisation processus pour décrire les organisations par diagramme de flux processus.
La base données du logiciel comprend plus de 100 éléments de modélisation. Il offre plusieurs fonctionnalités pour gérer votre organisation en numérique :
- édition collaborative;
- simulation de processus;
- assistant de correction;
- traçabilité des évolutions;
- gestion des attributs.
Le logiciel peut gèrer l'ensemble des données relatives aux processus de l'entreprise.
BPMN 2.0, standard de modélisation
Lors de la modélisation d'un diagramme de flux processus, il est important d'adopter un standard qui garantira la cohérence des éléments de diagrammes dans toute l'entreprise.
L'entreprise peut générer son propre standard ou bien adopter une norme existante comme BPMN 2.0. Cette norme propose pus de 100 éléments de modélisation pour décrire toutes les situations d'organisation.
Dans la pratique, et pour assurer une simplicité d'utilisation pour les collaborateurs, il faut modéliser avec une dizaine d'éléments les plus courants. L'appropriation de la culture processus est ainsi facile pour tous les utilisateurs.
Formations diagramme de flux processus
Nous dispensons les formations suivantes pour accompagner vos équipes à la mise en place de processus détaillés:
Diagramme de processus, ils nous font confiance
Conseil et formation
Conseils - formateurs Paris - Lyon - Bordeaux et dans chaque région
Nous intervenons dans chaque région de France pour vous conseiller dans vos approches de modélisation processus en diagramme de flux. Hauts de France (Lille, Douai, Roubaix, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes). Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy). Paris et Ile de France. Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes). Normandie (Rouen, Caen, le Havre, Cherbourg). Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval). Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux). Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort). Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Chambéry, Annecy). Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes). Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault). Provence (Marseille, Toulon, Nice, Alès, Nîmes, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).
Applications du diagramme de flux
L'utilisation du diagramme de flux présente un caractère universel dans l'organisation du travail. Il peut être employé dans tous types d'organisations (TPE, PME, ETI, grands groupes...) et tous secteurs d'activités comme :
- l'industrie, le secteur industriel;
- la distribution;
- les services;
- la supply chain;
- les organismes de recherche;
- le secteur médical (hôpitaux, recherche, centres universitaires);
- le secteur social;
- les administrations centrales, la défense;
- les collectivités locales et territoriales;
- les coopératives.
L'utilisation du diagramme processus est incontournable pour mettre en oeuvre une démarche BPM ou une certification ISO 9001.
Prenez contact avec nous pour échanger avec un de nos experts sur les principes du diagramme de flux.