Formation BPM - management processus
Pour savoir organiser le travail et piloter les processus
Formation BPM idéale pour démarches processus et ISO 9001
Formation BPM (acronyme de Business Process management)
de deux journées pour apprendre aux stagiaires à :
- Décrire l’organisation par processus.
- Piloter leur processus en intégrant les trois dimensions du management (stratégique, organisationnel, opérationnel).
- Engager des démarches d’amélioration.
La formation BPM est intégrée dans la formation processus
Formation BPM, objectifs
Les objectifs sont les suivants.
- Savoir cartographier l'organisation avec les macro processus.
- Savoir modéliser les processus avec BPMN2.0.
- Savoir mettre en place des indicateurs de performance, les KPIs.
- Maitriser le pilotage des processus.
- Connaitre les outils d'analyse et de diagnostic processus.
Formation BPM, contenu
Module 1, cartographie et modélisation BPM de processus
La première journée de formation BPM aborde les thèmes suivants.
- Organisation et processus.
- La définition et le rôle du processus.
- Processus et transversalité.
- La cartographie des processus.
- Les trois catégories de processus (direction, réalisation, support).
- La modélisation détaillée des processus.
- Le standard BPMN2.0.
- L’arborescence d’une cartographie de processus.
- Les niveaux de processus et sous processus.
- Le premier niveau d'optimisation de processus.
- Les outils MARP.
- La méthode CREMS.
- Les attributs des processus (documents, pilotes, KPIs, risques…).
- L’organisation du dossier processus.
- Exercices d'application.
Module 2, le pilotage BPM des processus
Dans ce module de la deuxième journée sont abordées les thématiques suivantes.
- Le rôle du pilote de processus BPM.
- Le cycle du pilotage de processus.
- L'interaction des processus de management avec le pilotage de processus.
- Les trois dimensions du pilotage BPM (stratégie, organisation, opérationnel).
- La notion de PDCA.
- Les trois catégories d’indicateurs pour un processus.
- La mise en place des indicateurs, KPIs, le tableau de bord.
- La surveillance de processus, les graphiques de contrôle.
- La revue de processus, la revue de direction.
- L’audit de processus.
- Le diagnostic de premier niveau avec un SIPOC.
- Le diagnostic de processus approfondi (VSM).
- L’analyse des risques processus (AMDEC).
- L’amélioration continue processus.
- exercices d'application.
Bénéfices de la formation BPM
La formation BPM permet aux stagiaires de s'approprier la méthodologie de mise en place des processus métiers, de leur assigner des objectifs et de maîtriser les techniques de pilotage de processus en endossant le rôle de pilote de processus. Ils peuvent ensuite participer à la diffusion de la culture BPM au sein de l'entreprise.
Cette formation permet aussi de maîtriser les principaux éléments de la notation BPMN2.0 et peut être réalisée sur demande avec le support du logiciel de gestion processus BPM Signavio.
La formation BPM contribue à l'appropriation d'un culture processus par les stagiaires et facilite ainsi les démarches de certification suivant le standard ISO 9001.
Modalités de la formation BPM
Organisation et conditions pratiques
- Durée : deux journées consécutives de 7h de formation chacune, en format intra-entreprise.
- Prérequis : aucune base sur la connaissance des processus n'est requise, cette formation s'adresse à toute personne ayant besoin de connaître les bases de ce fonctionnement ou devenir pilote de processus.
- Taille idéale du groupe : de 3 à 20 stagiaires.
- Lieu : au sein de votre entreprise ou dans des locaux externes.
- Formateur : expert du management BPM, disposant d’une double expérience, formateur processus et intervenant conseil en entreprise sur la mise en place et l’optimisation d’organisation par processus.
- Langues : français ou anglais
- Un support de formation électronique est remis aux stagiaires
Méthodes pédagogiques
Nous employons une méthode pédagogique inductive qui favorise les ancrages des concepts présentés. La formation alterne séquences théoriques, séquences de questionnement et séquences d'exercice. Le formateur dispose d'un support de cours projeté par vidéo-projecteur. Dans le cas de la formation BPM, nous contextualisons les concepts par des exercices se rapportant directement à des cas de l'entreprise. Le logiciel BPM Signavio peut être utilisé sur demande pour cette formation.
Formation BPM, ils nous font confiance
Organisme de formation référençable Datadock
Notre formation BPM Datadock est diffusée par Cortambert Consultants, pôle consulting d'Essec Alumni, organisme de formation référençable Datadock pour les financeurs de la formation professionnelle.
Formation BPM à Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Strasbourg et régions
Nous intervenons dans chaque région de France pour dispenser la formation pilote de processus et BPM à vos collaborateurs.
- Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Valenciennes, Roubaix, Lens, Valenciennes, St Quentin).
- Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy, Sochaux).
- Paris et Île de France.
- Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes).
- Normandie (Rouen, Caen, le Havre).
- Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval).
- Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon, Issoudun).
- Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort).
- Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Annecy, Chambéry).
- Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes).
- Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault).
- Provence (Marseille, Nice, Toulon, Nîmes, Alès, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).
Applications de la formation BPM
Les démarches BPM présentent un caractère universel, et dès lors, cette formation peut être dispensée dans tous types d'organisations (TPE, PME, ETI, grands groupes...) et tous secteurs d'activités.
- Secteur industriel.
- La distribution.
- Les services.
- Les organismes de recherche.
- Le secteur médical (hôpitaux, recherche, centres universitaires).
- Le secteur social.
- Les administrations centrales, la défense, les collectivités locales et territoriales, conseil départemental.
- Les coopératives.