Formation management des processus
Pour savoir gérer une organisation par processus
Formation management des processus pour démarches BPM ou ISO
Formation management des processus d’une journée pour savoir gérer une organisation par les processus. Les stagiaires acquièrent les principes de management et d'amélioration d'une organisation en s'appuyant sur les processus.
Lors de cette formation les rôles respectifs de manager opérationnel et de pilote de processus sont précisés dans leurs contextes respectifs.
Objectifs de la formation management des processus
Savoir mesurer la performance des processus
Savoir mettre sous contrôle un processus
Savoir faire un diagnostic de performance du processus
Savoir analyser et maîtriser les risques processus
Savoir engager l'amélioration continue du processus
Contenu de la formation
Les stagiaires aborderont les thématiques suivantes avec le formateur :
- Les rôles du pilote de processus et du manager opérationnel
- Identifier les caractéristiques clé du processus
- Le contrôle de processus
- Les indicateurs de performance
- Les indicateurs d’efficience
- Les indicateurs d’environnement
- Les graphiques de contrôle de Shewart
- Comment organiser le management du processus
- Les avantages du management visuel processus
- Maîtriser la transversalité des processus
- Le tableau de bord processus
- Les outils d’analyse et d’optimisation : VSM, AMDEC, PDCA
- Les outils du MARP
- La méthode CREMS
- Instituer l’amélioration continue du processus
- La revue de processus, la revue de direction, ISO 9001
- Exercices d'application
Bénéfices de la formation management des processus
Savoir animer et améliorer son processus
La formation management des processus est conçue pour permettre aux managers opérationnels d'animer et améliorer leur processus. Elle permet de devenir immédiatement opérationnel(e) pour mettre en place une démarche de contrôle et d'amélioration de processus. La formation intègre tous les outils du management de processus et permet au pilotes de processus de s'intégrer dans la culture BPM d'entreprise.
La formation permet également de contribuer aux démarches ISO 9001.
Modalités de la formation
Organisation et conditions pratiques
- Durée : 7h de formation sur une journée, en format intra-entreprise.
- Public : pilotes de processus, managers opérationnels, responsables qualité
- Prérequis : connaître les bases de la modélisation de processus.
- Taille idéale du groupe : de 3 à 20 stagiaires.
- Lieu : au sein de votre entreprise ou dans des locaux externes mis à disposition par notre organisme, selon votre choix.
- Formateur : expert du management par les processus, disposant d’une double expérience, formateur processus et intervenant conseil en entreprise sur la mise en place et l’optimisation d’organisation par processus.
- Langues : français ou anglais
- Un support de formation sera remis aux stagiaires.
La formation pilotage de processus est intégrée aux formations processus et BPM en format inter-entreprises sur Paris et Lyon.
Méthodes pédagogiques de la formation management des processus
Nous employons une méthode pédagogique inductive qui favorise les ancrages des concepts présentés. La formation alterne séquences théoriques, séquences de questionnement et séquence d'exercice. Le formateur dispose d'un support de cours projeté par vidéo-projecteur. Nous contextualisons les concepts par des exercices se rapportant directement à des cas de l'entreprise.
Formation management des processus, références
Formation management des processus
Organisme de formation agréé, référençable Datadock
Notre formation management des processus est diffusée par Cortambert Consultants, pôle consulting d'Essec Alumni, organisme de formation agréé sous le numéro 11 75 20140 75, et référençable Datadock pour les financeurs de la formation professionnelle.
Formateurs à Paris - Lyon - Lille - Bordeaux et dans chaque région
Nous intervenons dans chaque région de France pour vous former vos équipes au management des processus: Hauts de France (Lille, Douai, Roubaix, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes, St Quentin, Tourcoing), Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy), Paris et Ile de France, Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes), Normandie (Rouen, Caen, le Havre), Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval), Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon), Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort), Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Chambéry, Annecy), Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes), Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault), Provence (Marseille, Toulon, Nice, Nîmes, Alès, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).
Nous intervenons également en Europe comme en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Charleroi, Louvain, Mons) et en Suisse (Genève, Lausanne, Neûchatel).
La formation management des processus peut également être dispensée à distance par webinaire, notamment pour les DOMs et TOMs (Martinique, Guadeloupe, Guyanne, Réunion, St Martin, St Pierre et Miquelon...) lorsque les frais de déplacement sont élevés.
Applications de la formation management des processus
PME - ETI - grands groupes - administrations - secteurs public & privé
Les démarches processus présentent un caractère universel. La formation management des processus peut être dispensée dans tous types d'organisations (TPE, PME, ETI, grands groupes...) et tous secteurs d'activités comme l'industrie - secteur industriel, la distribution, les services, les organismes de recherche, le secteur médical (hôpitaux, recherche, centres universitaires), le secteur social, les administrations centrales, la défense, les collectivités locales et territoriales, les coopératives.