Formation pilote de processus

La formation est disponible en mode intra-entreprise selon deux formats au choix :

• présentiel pour des groupes de 3 à 12 stagiaires.
• distanciel (classe virtuelle), pour des groupes de 3 à 6 stagiaires.

Le parcours sur deux journées est présenté sur la page formation management des processus.

La formation peut être dispensée sur demande avec la certification Qualiopi.

Compétence visée par cette formation : devenir manager pilote de processus.

Ce module de la formation pilote de processus aborde les points suivants.

• Le concept de processus.
• Processus et organisation.
• Les principes de structuration d'une cartographie des processus.
• Comment représenter les processus de direction, opérationnels et support.
• Les principaux standards de modélisation.
• Les éléments de modélisation BPMN 2.0.
• • Corridors et rôles.
  • Evènements intermédiaires.
  • Eléments de séquence, d'activité, de données.
  • Connections parallèles et exclusives.
  • Messages et attributs.
  • Le principe des logigrammes.
• Comment passer de la cartographie aux processus détaillés.
• Savoir construire une arborescence de processus et sous processus.
• La méthode SIPOC.
• Le RACI.
• Déterminer des indicateurs pour les processus.
• Les attributs possibles pour les processus.
• Les bonnes pratiques de la modélisation de processus.
• Exercices d'application.

Ce module de la formation processus est consacré aux principes du pilotage de processus avec les thématiques suivantes.

• Le rôle du pilote de processus.
• Le pilotage de processus et la transversalité.
• Les trois  dimensions du pilotage de processus :
• • Le pilotage stratégique.
  • Le management organisationnel.
  • Le pilotage opérationnel.
• La maturité des processus.
• L'impact des processus de direction dans le pilotage de processus.
• Comment organiser le management du processus.
• Les objectifs, indicateurs et tableau de bord.
• • Les indicateurs de performance.
  • Les indicateurs d’efficience.
  • Les indicateurs d’environnement.
• Les avantages du management visuel processus.
• Pilotage de processus et cohésion d'entreprise.
• La revue de processus.
• la revue de direction, ISO 9001.
• Exercices.

La journée du module 3 est orientée management de la performance et contrôle des processus.

• Les éléments de la performance d'un processus.
• Identifier les caractéristiques clé du processus.
• Le contrôle de processus.
• Les principes de stabilité d'un processus.
• Les graphiques de contrôle de Shewart.
• L'amélioration du processus
• • Les outils d’analyse et d’optimisation : SIPOC et CREMS.
  • Les outils du MARP.
  • Le PDCA
  • VSM
• L'analyse et la maîtrise des risques processus.
• • La méthode AMDEC.
  • Les facteurs d'analyse F, G et D.
  • La criticité.
• Savoir instituer l’amélioration continue du processus.
• La capitalisation du retour d'expérience.
• Lien entre management opérationnel et revue de processus.
• Exercices d'application.

Cette formation pilote de processus est conçue pour permettre aux stagiaires de devenir immédiatement opérationnels pour piloter leur processus. La formation intègre toutes les dimensions du pilotage : mise en place des processus de direction, optimisation, mise en place d'indicateurs, le contrôle du processus et le pilotage suivant le cycle PDCA. 

A l'issue de cette formation processus, les stagiaires seront capables d'identifier les caractéristiques clés de leur processus, de construire le tableau de bord du processus, et d'engager une démarche d'amélioration continue processus.

La formation pilotage des processus permet également de se positionner comme pilote de processus au sens de l'ISO 9001 et de contribuer aux démarches BPM.

• Durée : 14 ou 21h de formation processus sur deux ou trois journées consécutives, en format intra-entreprise.
• Test de positionnement en amont par questionnaire en ligne. 
• Test QCM d'acquisition des connaissances en fin de formation. 
• Public : pilotes de processus, responsables qualité, membres de CODIR.
• Prérequis : être contributeur ou pilote de processus.
• Taille idéale du groupe :
• • de 3 à 12 stagiaires en format présentiel.
  • de 3 à 6 stagiaires en distanciel.
• Lieu :
• • au sein de votre entreprise ou dans des locaux externes en présentiel.
  • par ZOOM et KLAXOON en classe virtuelle.
• Formateur : expert du pilotage des processus, disposant d’une double expérience, formateur depuis plus de 5 ans pour adultes et consultant en entreprise sur les démarches processus.
• Langues : français.
• Un support de formation électronique sera remis aux stagiaires.
• Prix : nous consulter.

Nous employons une méthode pédagogique qui favorise les ancrages des concepts. Cette formation processus alterne séquences théoriques, séquences de questionnement et séquences d'exercices. Le formateur dispose d'un support de cours projeté par vidéoprojecteur ou présenté par ZOOM. Nous contextualisons les concepts par des exercices se rapportant directement à des cas de l'entreprise. La formation pilotage des processus peut être dispensée avec l'appui d'un logiciel processus, BIZAGI, SIGNAVIO, etc...

La formation pilote de processus Qualiopi est diffusée sur demande par Competens, référençable Datadock pour les financeurs de la formation professionnelle.

Pour consulter la formation pilote de processus sur le site Competens.

La formation pilote de processus peut être dispensée dans chaque région en France.

• Hauts de France, Nord, Pas de Calais (Lille, Arras, Douai, Roubaix, Amiens, Roubaix, Lens, Tourcoing, Valenciennes).
• Grand Est, Alsace, Lorraine (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy, Colmar);
• Paris et Île de France.
• Bretagne, Morbihan, Côtes du Nord, Finistère, Ile et Vilaine (Brest, Quimper, Rennes, Lorient, St Malo, Vannes).
• Normandie, Calvados, Seine Maritime, Manche (Cherbourg, Rouen, Caen, Le Havre, Dieppe).
• Pays de Loire (Nantes, Tours, Le Mans, Angers, St Nazaire, Laval).
• Centre, Cher, Loiret, Eure, Indre et Loir (Bourges, Orléans, Châteauroux, Issoudun).
• Bourgogne Franche Comté, Belfort, Côte d'Or, Yonne, Haute Saône, Doubs, Jura (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône).
• Rhône Alpes Auvergne : Rhône, Isère, Savoie, Haute Savoie, Drôme, Ain, Loire (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Chambéry, Annecy, Romans, Voiron).
• Midi Pyrénées et Occitanie (Toulouse, Montpellier, Perpignan, Tarbes, Alès, Nîmes).
• Aquitaine Limousin Poitou Charentes, Vienne, Haute Vienne, Gironde (Bordeaux, La Rochelle, Niort, Angoulême, Limoges, Rochefort, Châtellerault).
• Provence Alpes Côte d'Azur (Marseille, Toulon, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).
• Martinique, Guadeloupe, Corse, La Réunion, en classe virtuelle uniquement.

Les démarches processus présentent un caractère universel. Cette formation processus peut être dispensée dans tous types d'organisations  (TPE, PME, ETI, grands groupes…) et tous secteurs d'activités.