Formation approche processus

Savoir déployer une démarche processus métiers

Formation approche processus à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire

Cette formation approche processus se déroule sur deux journées consécutives en format intra-entreprise et permet de maîtriser le déploiement d'une démarche processus.

 

Elle traite trois grandes thématiques.

  • La mise en place des processus.
  • La maîtrise d'une démarche processus.
  • Le rôle du pilote de processus.

La formation est idéale pour engager une démarche ISO 9001 ou BPM et former des pilotes de processus. Chaque module peut être dispensé indépendamment des autres.

 

La formation approche processus est dispensée en format intra-entreprise :

  • soit en présentiel pour des groupes de 3 à 12 personnes.
  • soit en distanciel (classe virtuelle) pour des groupes de 3 à 6 personnes. 


Objectifs

Les principaux objectifs de la formation approche processus sont les suivants :

  • Comprendre la finalité d'une approche processus.
  • Savoir formaliser les modes opératoires en processus.
  • Savoir déployer une démarche processus avec le principe de maturité.
  • Maitriser le rôle du pilote de processus et e management organisationnel.
  • Savoir optimiser et améliorer les processus.

Contenu

Module 1 : identifier et formaliser les processus

Lors de cette première journée les stagiaires apprennent à identifier, cartographier et modéliser les processus de l'entreprise, en associant théorie et pratique :

  • Qu'est ce qu'un processus.
  • A quoi sert une démarche processus.
  • Comment relier processus et organisation.
  • Les principes et le rôle de la cartographie des processus.
  • Les trois catégories de processus : management, opérationnel, support.
  • Les éléments de modélisation, BPMN 2.0.
  • Comment faire un logigramme.
  • La représentation SIPOC.
  • La méthode RACI.
  • Structurer l'arborescence de processus, des macro-processus aux processus détaillés.
  • Les différents types d'indicateurs.
  • Organiser les référentiel d'organisation autour des processus.
  • Exercices d'application (cartographie, modélisation, indicateurs).

Module 2 : démarche de maturité, rôle du pilote, management organisationnel

La deuxième journée de la formation approche processus permet de comprendre et de maîtriser le déploiement d'une démarche processus :

  • Les trois champs du management : stratégie, organisationnel, opérationnel.
  • Le rôle du pilote de processus.
  • Savoir situer le rôle du pilote dans ces trois champs.
  • Le pilotage organisationnel et ses indicateurs.
  • La maturité des processus pour cadrer et suivre le déploiement des processus.
  • Savoir construire la grille de maturité avec ses objectifs.
  • Les différences entre les pilotages organisationnel et opérationnel.
  • S'appuyer sur le pilotage de processus pour renforcer la coopération avec la transversalité.
  • Objet et organisation de la revue de processus.
  • Rôle et organisation de la revue de direction. 
  • Les notions de performance et d'efficience d'un processus.
  • Comment construire un tableau de bord à partir de la cartographie. 
  • Le diagnostic de performance processus avec le SIPOC et le CREMS.
  • La méthode VSM, Value Stream Mapping.
  • La résolution de problèmes.
  • L'analyse et la prévention des risques processus.
  • La méthode AMDEC processus.
  • Comment engager une amélioration continue du processus, le cycle PDCA.
  • Exercices d'optimisation et d'analyse de risques processus.

Bénéfices

Pouvoir engager des démarches BPM, dématérialisation et ISO 9001

La formation approche processus permet aux stagiaires d'être immédiatement opérationnels comme pilote de processus. Ils peuvent alors engager des démarches ISO 9001 ou BPM, ou participer activement au développement du système de management de l'entreprise.


Modalités

Organisation et conditions pratiques

  • Test de positionnement en amont par questionnaire en ligne.
  • Durée : 14h de formation sur deux journées consécutives, en format intra-entreprise.
  • Test de connaissances par QCM à l'issue de la formation. 
  • Public : pilotes de processus, responsables qualité, membres de CODIR.
  • Prérequis : disposer d'une expérience en entreprise ou administration.
  • Taille idéale du groupe :
    • de 3 à 12 stagiaires pour le format présentiel.
    • de 3 à 6 stagiaires pour le format distanciel.
  • Lieu en présentiel : dans votre entreprise ou dans des locaux externes mis à disposition par notre organisme, selon votre choix.
  • Par ZOOM et Klaxoon pour le format distanciel.
  • Formateur : expert en approche processus, disposant d’une double expérience, formateur processus et intervenant conseil en entreprise sur la mise en place et l’optimisation d’organisation par processus.
  • Langues : français.
  • Un support de formation au format pdf sera remis aux stagiaires.
  • Prix : nous consulter.

Méthodes pédagogiques

Nous employons une méthode pédagogique qui favorise les ancrages des concepts présentés. La formation alterne séquences théoriques, séquences de questionnement et séquence d'exercice. Le formateur approche processus dispose d'un support de cours projeté par vidéoprojecteur. Nous contextualisons les concepts par des exercices se rapportant directement à des cas d'entreprise. 

Formation Qualiopi distribuée par Competens

Formation approche processus Datadock à Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Strasbourg, Nantes, Grenoble, Annecy

La formation approche processus Qualiopi est diffusée par Competens, organisme de formation certifié Qualiopi pour les financeurs de la formation professionnelle.

 

Pour consulter la formation approche processus sur le site Competens.


Formation approche processus, ils nous font confiance :

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Formateurs à Paris - Lyon - Lille - Bordeaux - Nantes - Strasbourg

Nous intervenons dans chaque région pour former vos collaborateurs à l'approche processus.

  • Hauts de France (Lille, Douai, Roubaix, Amiens, Arras, Valenciennes, Roubaix).
  • Grand Est (Strasbourg, Troyes, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy, Châlons en Champagne).
  • Paris et la région Île de France.
  • Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Vannes, Quimper).
  • Normandie (Cherbourg, Rouen, Caen, Le Havre, Lisieux, Evreux).
  • Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Blois).
  • Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon, Issoudun).
  • Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort).
  • Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Chambéry, Annecy, Voiron, Romans sur Isère).
  • Midi Pyrénées-Occitanie (Toulouse, Montpellier, Alès, Nîmes, Perpignan, Tarbes).
  • Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Pau, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault).
  • Provence (Marseille, Toulon, Nice, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).
  • Martinique, Réunion, Guadeloupe, Corse, Mayotte en mode distanciel uniquement.