Formation approche processus

Savoir mettre en oeuvre une démarche processus

Formation approche processus intra-entreprise sur trois jours

Formation approche processus à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire

Cette formation approche processus sur trois jours en intra et permet de maîtriser une démarche processus.

 

Elle aborde trois grandes thématiques:

  • la mise en place des processus;
  • le rôle du pilote de processus;
  • l'optimisation des processus.

 

La formation est idéale pour engager une démarche ISO 9001 ou BPM ou former des pilotes de processus.

 

Chaque module de la formation peut être dispensé indépendamment des autres.



Objectifs de la formation approche processus

Les principaux objectifs de la formation approche processus sont les suivants :

  • comprendre la finalité d'une approche processus;
  • savoir formaliser les modes opératoires en processus;
  • savoir s'appuyer sur les processus pour mesurer la performance
  • comprendre le rôle du pilote de processus;
  • savoir optimiser et améliorer les processus.

Contenu de la formation approche processus

Module 1 : identifier et formaliser les processus

Lors de cette première journée les stagiaires apprennent à identifier, cartographier et modéliser les processus de l'entreprise, en associant théorie et pratique :

  • Qu'est ce qu'un processus
  • A quoi sert une démarche processus
  • Comment relier processus et organisation
  • Les principes et le rôle de la cartographie des processus
  • Les trois types de processus , management, opérationnels, support
  • Les éléments de modélisation, BPMN 2.0
  • Comment faire un logigramme
  • Comment structurer une arborescence de processus des macro-processus aux processus détaillés
  • Les différents types d'indicateurs
  • Savoir positionner des indicateurs pour les processus
  • Exercices d'application (cartographie, modélisation,indicateurs)

Module 2 : le rôle du pilote de processus

La deuxième journée de la formation approche processus permet de comprendre et maîtriser le rôle du pilote de processus:

  • Les trois champs du management : stratégie, organisationnel, opérationnel rôle du pilote de processus
  • Savoir situer le rôle du pilote dans ces trois champs
  • Le pilotage organisationnel et ses indicateurs
  • La maturité des processus
  • Savoir comment construire une grille de maturité avec ses objectifs
  • Les différences des pilotages organisationnel et opérationnel
  • S'appuyer sur le pilotage de processus pour renforcer la coopération avec la transversalité
  • Objet et organisation de la revue de processus,
  • Rôle et organisation de la revue de direction 
  • ISO 9001 et processus
  • Exercices

Module 3 : savoir optimiser les processus

La troisième journée de la formation approche processus est consacrée à l'amélioration des processus : 

  • Les notions de performance et d'efficience d'un processus
  • La stabilité et prédictibilité d'un processus
  • Le concept de Shewart
  • Les formes d'indicateurs 
  • Les indicateurs d’environnement
  • Comment construire un tableau d bord à partir de la cartographie 
  • Le diagnostic de performance processus avec le SIPOC et le CREMS
  • La méthode VSM, Value Stream Mapping
  • La résolution de problèmes
  • L'analyse et la prévention des risques processus
  • La méthode AMDEC processus
  • Comment engager une amélioration continue du processus
  • Savoir s'appuyer sur le cycle PDCA pour optimiser les processus
  • Exercices

Bénéfices de la formation approche processus

Pouvoir engager des démarches BPM et ISO 9001

 

La formation approche processus permet aux stagiaires d'être immédiatement opérationnels comme pilote de processus pour engager des démarches ISO 9001 ou BPM, ou participer activement  au développement du système de management de l'entreprise.


Modalités de la formation

Organisation et conditions pratiques

  • Durée : 21h de formation sur trois journées, en format intra-entreprise.
  • Public : pilotes de processus, responsables qualité, membres de CODIR
  • Prérequis : aucun
  • Taille idéale du groupe : de 3 à 20 stagiaires.
  • Lieu : au sein de votre entreprise ou dans des locaux externes mis à disposition par notre organisme, selon votre choix.
  • Formateur : expert en organisation par processus, disposant d’une double expérience, formateur processus et intervenant conseil en entreprise sur la mise en place et l’optimisation d’organisation par processus.
  • Langues : français ou anglais
  • Un support de formation sera remis aux stagiaires.
  • Le prix de la formation inclut les frais de déplacement du formateur en France métropolitaine.

Méthodes pédagogiques de la formation approche processus

Nous employons une méthode pédagogique inductive qui favorise les ancrages des concepts présentés. La formation alterne séquences théoriques, séquences de questionnement et séquence d'exercice. Le formateur dispose d'un support de cours projeté par vidéo-projecteur. Nous contextualisons les concepts par des exercices se rapportant directement à des cas de l'entreprise. 


Formation approche processus, ils nous font confiance :

Formation approche processus pour le Ministère de la défense à Paris Lyon Bordeaux Nantes Annecy Valence Grenoble Tours Orléans Caen Rouen Amiens Lille Strasbourg Nancy Metz Poitiers
Formation pilote de processus pour Monnaie de Paris à Paris Lyon Bordeaux Nantes Annecy Valence Grenoble Tours Orléans Caen Rouen Amiens Lille Strasbourg Nancy Metz Poitiers
Formation pilote de processus Sidel à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Marseille Avignon Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire Douai
Formation pilote de processus pour le groupe GEMY à Paris Lyon Bordeaux Nantes Annecy Valence Grenoble Tours Orléans Caen Rouen Amiens Lille Strasbourg Nancy Metz Poitiers
Formation approche processus pour le Conseil Départemental de Haute Savoie à Paris Lyon Bordeaux Nantes Annecy Valence Grenoble Tours Orléans Caen Rouen Amiens Lille Strasbourg Nancy Metz Poitiers
Formation pilote de processus pour Grolleau


Formation approche processus

Organisme de formation agréé, référençable Datadock

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Cette formation processus est diffusée par Cortambert Consultants, pôle consulting d'Essec Alumni, organisme de formation agréé sous le numéro 11 75 20140 75, et référençable Datadock pour les financeurs de la formation professionnelle.

Paris - Lyon - Lille - Bordeaux - Nantes - Strasbourg et en régions

Nous intervenons dans chaque région de France pour vous former vos collaborateurs à engager une approche processus : Hauts de France (Lille, Douai, Roubaix, Amiens, Arras, Roubaix, Valenciennes), Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy), Paris et Île de France, Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes), Normandie (Rouen, Caen, le Havre), Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval), Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon, Issoudun), Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort), Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Chambéry, Annecy), Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes), Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault), Provence (Marseille, Toulon, Nice, Nîmes, Alès, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).

Nous intervenons également en Europe comme en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Charleroi, Louvain, Mons) et en Suisse (Genève, Lausanne, Neuchâtel).

Applications de la formation approche processus

PME - ETI - grands groupes - administrations - secteurs public & privé

Les démarches processus présentent un caractère universel. La formation approche processus peut être dispensée dans tous types d'organisations (TPE, PME, ETI, grands groupes...) et tous secteurs d'activités comme l'industrie - secteur industriel, la distribution, les services, supply chain, les organismes de recherche, le secteur médical (hôpitaux, recherche, centres universitaires, conseil départemental), le secteur social, les administrations centrales, la défense, les collectivités locales et territoriales (conseil départemental), le tourisme, les coopératives.