Formation approche processus

Savoir mettre en oeuvre une démarche processus

Formation approche processus à Paris Lyon Lille Bordeaux Nantes Rennes Tours Rouen Le Havre Reims Grenoble Annecy Dijon Strasbourg Chartres Orléans Arras Roubaix Nancy Toulouse Aix en Provence Nîmes Alès Limoges St Nazaire

Cette formation approche processus se déroule sur trois jours en format intra entreprises et permet de maîtriser le déploiement d'une démarche processus.

 

Elle aborde trois grandes thématiques.

  • La mise en place des processus.
  • Le rôle du pilote de processus.
  • L'optimisation des processus.

La formation est idéale pour engager une démarche ISO 9001 ou BPM et former des pilotes de processus. Chaque module peut être dispensé indépendamment des autres.

 

La formation approche processus est dispensée en format intra-entreprise :

  • soit en présentiel pour des groupes de 3 à 12 personnes.
  • soit en distanciel pour des groupes de 3 à 6 personnes. 


Objectifs

Les principaux objectifs de la formation approche processus sont les suivants :

  • Comprendre la finalité d'une approche processus.
  • Savoir formaliser les modes opératoires en processus.
  • Savoir s'appuyer sur les processus pour mesurer la performance.
  • Maitriser le rôle du pilote de processus.
  • Savoir optimiser et améliorer les processus.

Contenu

Module 1 : identifier et formaliser les processus

Lors de cette première journée les stagiaires apprennent à identifier, cartographier et modéliser les processus de l'entreprise, en associant théorie et pratique :

  • Qu'est ce qu'un processus.
  • A quoi sert une démarche processus.
  • Comment relier processus et organisation.
  • Les principes et le rôle de la cartographie des processus.
  • Les trois types de processus , management, opérationnels, support.
  • Les éléments de modélisation, BPMN 2.0.
  • Comment faire un logigramme.
  • Structurer l'arborescence de processus, des macro-processus aux processus détaillés.
  • Les différents types d'indicateurs.
  • Savoir positionner des indicateurs pour les processus.
  • Exercices d'application (cartographie, modélisation, indicateurs).

Module 2 : le rôle du pilote de processus

La deuxième journée de la formation approche processus permet de comprendre et maîtriser le rôle du pilote de processus:

  • Les trois champs du management : stratégie, organisationnel, opérationnel rôle du pilote de processus.
  • Savoir situer le rôle du pilote dans ces trois champs.
  • Le pilotage organisationnel et ses indicateurs.
  • La maturité des processus.
  • Savoir construire une grille de maturité avec ses objectifs.
  • Les différences des pilotages organisationnel et opérationnel.
  • S'appuyer sur le pilotage de processus pour renforcer la coopération avec la transversalité.
  • Objet et organisation de la revue de processus.
  • Rôle et organisation de la revue de direction. 
  • ISO 9001 et processus.
  • Exercices.

Module 3 : savoir optimiser les processus

La troisième journée est consacrée à l'amélioration des processus : 

  • Les notions de performance et d'efficience d'un processus.
  • La stabilité et prédictibilité d'un processus.
  • Le concept de Shewart.
  • Les formes d'indicateurs.
  • Les indicateurs d’environnement.
  • Comment construire un tableau de bord à partir de la cartographie. 
  • Le diagnostic de performance processus avec le SIPOC et le CREMS.
  • La méthode VSM, Value Stream Mapping.
  • La résolution de problèmes.
  • L'analyse et la prévention des risques processus.
  • La méthode AMDEC processus.
  • Comment engager une amélioration continue du processus.
  • Savoir s'appuyer sur le cycle PDCA pour optimiser les processus.
  • Exercices.

Bénéfices

Pouvoir engager des démarches BPM, dématérialisation et ISO 9001

La formation approche processus permet aux stagiaires d'être immédiatement opérationnels comme pilote de processus. Ils peuvent alors engager des démarches ISO 9001 ou BPM, ou participer activement au développement du système de management de l'entreprise.


Modalités

Organisation et conditions pratiques

  • Test de positionnement en amont par questionnaire en ligne.
  • Durée : 21h de formation sur trois journées, en format intra-entreprise.
  • Test de connaissance par QCM à l'issue de la formation. 
  • Public : pilotes de processus, responsables qualité, membres de CODIR.
  • Prérequis : aucun.
  • Taille idéale du groupe :
    • de 3 à 12 stagiaires pour le format présentiel.
    • de 3 à 6 stagiaires pour le format distanciel.
  • Lieu en présentiel : dans votre entreprise ou dans des locaux externes mis à disposition par notre organisme, selon votre choix.
  • PAr ZOOM et Klaxoon pour le format distanciel.
  • Formateur : expert en approche processus, disposant d’une double expérience, formateur processus et intervenant conseil en entreprise sur la mise en place et l’optimisation d’organisation par processus.
  • Langues : français.
  • Un support de formation au format pdf sera remis aux stagiaires.
  • Prix : nous consulter.

Méthodes pédagogiques

Nous employons une méthode pédagogique qui favorise les ancrages des concepts présentés. La formation alterne séquences théoriques, séquences de questionnement et séquence d'exercice. Le formateur approche processus dispose d'un support de cours projeté par vidéoprojecteur. Nous contextualisons les concepts par des exercices se rapportant directement à des cas de l'entreprise. 

Organisme de formation référencé Datadock

Formation approche processus Datadock à Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Strasbourg, Nantes, Grenoble, Annecy

La formation approche processus datadock est diffusée par Competens, marque des organisme de formation du groupe Cadres en Mission, référençable Datadock pour les financeurs de la formation professionnelle.

 

Pour consulter la formation approche processus sur le site Competens.


Formation approche processus, ils nous font confiance :

Formation approche processus pour le Ministère de la défense à Paris Lyon Bordeaux Nantes Annecy Valence Grenoble Tours Orléans Caen Rouen Amiens Lille Strasbourg Nancy Metz Poitiers
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Formateurs à Paris - Lyon - Lille - Bordeaux - Nantes - Strasbourg

Nous intervenons dans chaque région de France pour former vos collaborateurs à l'approche processus.

  • Hauts de France (Lille, Douai, Roubaix, Amiens, Arras, Valenciennes, Roubaix).
  • Grand Est (Strasbourg, Troyes, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy).
  • Paris et Île de France.
  • Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Vannes, Quimper).
  • Normandie (Rouen, Caen, Le Havre).
  • Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire).
  • Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon, Issoudun).
  • Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort).
  • Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Chambéry, Annecy, Voiron).
  • Midi Pyrénées-Occitanie (Toulouse, Montpellier, Alès, Nîmes, Perpignan, Tarbes).
  • Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Pau, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault).
  • Provence (Marseille, Toulon, Nice, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).
  • Martinique, Réunion, Guadeloupe, Corse, Mayotte en format distanciel.