Analyse de risque ISO 9001

Pour maîtriser, réduire et surveiller les risques

Conseil et accompagnement analyse de risque ISO 9001

Analyse de risque ISO 9001, objectifs et méthodes

Le standard ISO 9001 appelle l’entreprise à intégrer dans son système de management une analyse de risque ISO 9001.

 

Nous présentons ci-après quelques bonnes pratiques en matière de gestion des risques dans le cadre d’une démarche de certification ISO 9001.



Analyse de risque ISO 9001, objectifs

Une analyse de risque ISO 9001 a pour objectif :

  1. d’identifier les risques auxquels est soumis l’entreprise
  2. d’évaluer ces risques
  3. de mettre en place des plans de maîtrise et réduction des risques, afin d’atténuer les effets indésirables
  4. d’effectuer la surveillance de ces risques et évaluer l’effet des actions mises en place.

La surveillance de ces risques est à mettre en place :

  • globalement au niveau de l’entreprise
  • processus par processus
  • par projet si l’entreprise déploie des projets (internes ou clients).

L’objectif est de prendre des décisions de traitement (ou de non traitement des risques) identifiées et évaluées, en toute connaissance de cause. La décision de traitement du risque est un acte managérial.


Analyse de risque ISO 9001, niveau stratégique

Analyse de risque ISO 9001 au niveau stratégique par SWOT.

L’analyse du risque au niveau stratégique peut se faire à l’aide d’un support FFOM (Force faiblesses Menaces – Opportunités, SWOT en langue anglaise).

 

L’analyse peut être conduite chaque année lors de la révision du diagnostic stratégique par exemple. Elle peut être effectuée à l’aide d’une grille d’analyse qui liste les dimensions qui doivent être prises en compte pour évaluer les risques. Ce peuvent être des risques systémiques ou plus focalisés, comme par exemple en évaluant ce qui peut survenir chez les principaux clients.

 

Un exemple de grille pour analyse de risque ISO 9001 au niveau stratégique est donné ci-dessus.


Analyse de risque ISO 9001, niveau processus

Une analyse de risque est à conduire sur chaque processus de l’entreprise. Deux méthodes peuvent être utilisées, de façon non exclusive :

  • La grille d ‘analyse processus
  • L’amdec processus

Grille pour analyse de risque processus

Analyse de risque ISO 9001 par processus.

Cette grille recense les principaux facteurs de risques du processus, pour lesquels le pilote et les contributeurs du processus évalueront le niveau de risque et proposeront des moyens de maîtrise et surveillance associés.

 

Cette grille est à mettre à jour régulièrement, lors de chaque revue de processus ou de direction par exemple.

Analyse de risque par AMDEC processus

Analyse de risque ISO 9001 par AMDEC.

Une analyse de risque ISO 9001 par la méthode AMDEC permet d’obtenir une analyse approfondie des risques, défaillances, des effets et de la criticité sur le mode d’exécution d’u processus.

 

La méthode AMDEC processus prend en compte trois paramètres d’analyse :

  • La fréquence F d’occurrence des risques
  • La gravité G résultante des défaillances
  • La détectabilité D des défaillances

L’amdec processus permet de calculer l’indice de criticité de chaque risque, produit des facteurs FxGxD.

 

L’amdec peut être conduite sur les processus critiques, tous les trois à cinq ans par exemple.


Analyse de risque ISO 9001, le mode projet

Analyse de risque ISO 9001 en mode projet sur rapport A3

Les projets que conduit l’entreprise peuvent relever de deux natures différentes :

  • Les projets internes (comme par exemple l’intégration d’un nouveau système informatique);
  • Les projets clients, comme le développement d’une prestation; 

Quelque soit leur nature, les risques sont à analyser en utilisant une matrice d’analyse, comme pour le risque processus. Compte tenu de la caractéristique évolutive d’un projet, le suivi du risque est à réaliser avec une fréquence plus élevée, chaque semaine, ou chaque mois par exemple. Le pilotage du risque peut être reporté sur les tableaux de suivi A3, comme indiqué ce dessus. 


Analyse de risque ISO 9001, conseil et accompagnement

Nous pouvons accompagner vos équipes dans la préparation et la mise en place du système ISO 9001 de votre entreprise, incluant l'analyse des risques.Voir notre méthode d'accompagnement ISO 9001.

 

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Expert pour la mise en place de la revue de contrat ISO 9001.

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Analyse de risque ISO 9001, amdec, ils nous font confiance

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