Formation pilotage des processus

Pour former les pilotes de processus

Formation pilotage des processus adaptée ISO 9001 v2015

La formation pilotage des processus recouvre toutes les notions liées au pilotage de processus, de la modélisation des processus, jusqu'au management et à l'optimisation, et permet d'accéder au rôle de pilote de processus.
Formation pilotage des processus

La formation pilotage des processus se déroule sur deux jours pour maîtriser le rôle de pilote de processus. Les stagiaires acquièrent les principes du pilotage et notamment :

  • les trois dimensions du pilotage des processus
  • la maîtrise de la performance
  • l'amélioration continue du processus

La formation permet d'accéder au rôle de pilote de processus. Les pilotes ainsi formés pourront contribuer aux démarches de certification ISO 9001 de leur organisation. La formation pilote de processus s'intègre dans les démarches BPM de l'entreprise.


Objectifs de la formation pilotage des processus

Former au  rôle de pilote de processus

Maîtriser les trois dimensions du pilotage de processus

Cadrer performances clés et indicateurs du processus

Savoir animer le management transversal du processus

Savoir engager l'amélioration continue du processus

Contenu de la formation pilotage des processus

Journée 1

La première journée de la formation pilotage des processus est consacrée aux principes du pilotage de processus avec les thématiques suivantes :

  • Rappel des principes de la cartographie des processus
  • Le rôle du pilote de processus
  • Le pilotage de processus et la transversalité
  • Les trois  dimensions du pilotage de processus :
    • Le pilotage stratégique
    • Le management organisationnel
    • Le pilotage opérationnel
  • L'impact des processus de direction dans le pilotage de processus
  • Comment organiser le management du processus
  • Les avantages du management visuel processus
  • Pilotage de processus et cohésion d'entreprise
  • La revue de processus
  • la revue de direction, ISO 9001
  • Exercices

Journée 2

La deuxième journée de cette formation processus est orientée management de la performance et contrôle des processus : 

  • La performance d'un processus
  • Identifier les caractéristiques clé du processus
  • Le contrôle de processus
  • Les indicateurs de performance
  • Les indicateurs d’efficience
  • Les indicateurs d’environnement
  • Les principes de stabilité d'un processus
  • Les graphiques de contrôle de Shewart
  • Le tableau de bord processus
  • Les outils d’analyse et d’optimisation : SIPOC et CREMS
  • Les outils du MARP
  • L'analyse et la maîtrise des risques processus, la méthode AMDEC
  • Savoir instituer l’amélioration continue du processus
  • La capitalisation du retour d'expérience
  • Le cycle du PDCA dans la vie du processus
  • Lien entre management opérationnel et revue de processus

Bénéfices de la formation pilotage de processus

Formation de pilotes de processus pour l'ISO 9001

La formation est conçue pour permettre aux stagiaires de devenir immédiatement opérationnels pour piloter leur processus. La formation intègre toutes les dimensions du pilotage de processus : mise en place des processus de direction, optimisation en passant par la mise en place d'indicateurs, le contrôle du processus et le pilotage suivant le cycle PDCA. 

 

A l'issue de cette formation processus, les stagiaires seront capables d'identifier les caractéristiques clés de leur processus, de construire le tableau de bord du processus, d'animer la performance et d'engager une démarche d'amélioration continue processus.

 

La formation pilotage des processus permet également de se positionner comme pilote de processus au sens de l'ISO 9001 et de contribuer aux démarches BPM.

Modalités de la formation

Organisation et conditions pratiques

  • Durée : 14h de formation sur deux journées, en format intra-entreprise.
  • Public : pilotes de processus, responsables qualité, membres de CODIR
  • Prérequis : connaître les bases de la cartographie des processus
  • Taille idéale du groupe : de 3 à 20 stagiaires.
  • Lieu : au sein de votre entreprise ou dans des locaux externes mis à disposition par notre organisme, selon votre choix.
  • Formateur : expert du management par les processus, disposant d’une double expérience, formateur processus et intervenant conseil en entreprise sur la mise en place et l’optimisation d’organisation par processus.
  • Langues : français ou anglais
  • Un support de formation sera remis aux stagiaires.

La formation pilotage de processus est intégrée à la formation processus, disponible en format inter-entreprises sur Paris et Lyon.

Méthodes pédagogiques de la formation pilotage des processus

Nous employons une méthode pédagogique inductive qui favorise les ancrages des concepts présentés. La formation alterne séquences théoriques, séquences de questionnement et séquence d'exercice. Le formateur dispose d'un support de cours projeté par vidéo-projecteur. Nous contextualisons les concepts par des exercices se rapportant directement à des cas de l'entreprise. La formation peut sur demande s'effectuer avec l'appui du logiciel processus Signavio.

Formation pilotage des processus, ils nous font confiance

Formation pilotage des processus pour le CFMD, Ministère de la Défense
Formation pilotage des processus pour Monnaie de Paris
Formation pilotage des processus pour le groupe GEMY
Formation pilotage des processus pour SIDEL
Formation processus pour e Conseil Départemental de Haute Savoie

Formation pilotage des processus

Organisme de formation agréé, référençable Datadock

Formation pilotage des processus référençable datadock dispensée par Cortambert Consultants

Cette formation processus est diffusée par Cortambert Consultants, pôle consulting d'Essec Alumni, organisme de formation agréé sous le numéro 11 75 20140 75, et référençable Datadock pour les financeurs de la formation professionnelle.

Formateurs à  Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Nantes et en régions

Nous intervenons dans chaque région de France pour vous former vos pilotes de processus: Hauts de France (Lille, Douai, Roubaix, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Tourcoing, Valenciennes), Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy), Paris et Île de France, Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes), Normandie (Rouen, Caen, le Havre), Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval), Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Issoudun, Montluçon), Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort), Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Chambéry, Annecy), Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes), Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault), Provence (Marseille, Toulon, Nice, Nîmes, Alès, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).

Nous intervenons également en Europe comme en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Charleroi, Louvain, Mons) et en Suisse (Genève, Lausanne, Neuchâtel).

 

La formation pilotage des processus peut également être dispensée à distance par webinaire, notamment pour les DOMs et TOMs (Martinique, Guadeloupe, Guyanne, Réunion, St Martin, St Pierre et Miquelon...) lorsque les frais de déplacement sont élevés. 

Applications de la formation pilotage des processus

PME - ETI - grands groupes - administrations - secteurs public & privé

Les démarches processus présentent un caractère universel. La formation pilotage des processus peut être dispensée dans tous types d'organisations (TPE, PME, ETI, grands groupes...) et tous secteurs d'activités comme l'industrie - secteur industriel, la distribution, les services, supply chain, les organismes de recherche, le secteur médical (hôpitaux, recherche, centres universitaires), le secteur social, les administrations centrales, la défense, les collectivités locales et territoriales, les coopératives.