Quand on pose la question qu’est ce qu’une organisation, il faut cibler le type d’organisation dont on veut parler.
Dans cette page nous nous focalisons sur une organisation d’entreprise, d’administration, d’association…
Qu'est ce qu'une organisation, mission, vision et objectifs
C’est la première pierre d’une organisation. Sans ces deux éléments qui vont guider la construction de l’organisation, il est difficile de la mettre en place.
Il y a une hiérarchie dans ces trois éléments :
- La mission détermine la raison d’être de l’organisation ;
- La vision indique dans quelle direction elle doit aller ;
- Les objectifs quantifient et balisent les actions
Qu'est ce qu'une organisation, taches et activités
Pour remplir sa mission, réaliser vision et objectifs l’organisation doit exercer des activités.
Ces activités sont à formaliser en processus qui décrivent comment ces taches se déroulent. Une bonne pratique est de décrire ces activités :
- Avec une cartographie haut niveau des macro processus (cf exemple ci contre).
- Des processus détaillés sous forme de logigramme pour expliciter les macro-processus
Les processus décrivent :
- Les taches à réaliser
- Qui les réalise
- Les interactions et séquences entre les taches.
La formalisation par processus des modes opératoires facilite l’identification des expertises qui constituent un élément clé d’une organisation
Qu'est ce qu'une organisation, les moyens et ressources
Les ressources sur lesquelles peuvent s’appuyer les collaborateurs caractérisent également l’organisation.
La nature de ces ressources peut être matérielle ou immatérielle, comme de l’information. Exemples de ressources :
- Bâtiments, infrastructures;
- Flotte de véhicules;
- Système et moyens informatiques;
- Machines, petit équipement;
- Matériel de bureau;
- Brevets, savoirs-faire;
- Etc...
Qu'est ce qu'une organisation, le rôle du management
Dans une organisation, pour que la mission soit connue, que la mission soit établie et que les objectifs soient diffusés, il est nécessaire de mettre en place des flux de management pour faire circuler l’information de mettre en mouvement l’organisation de façon efficace et ordonnée.
Nous recommandons d’instituer trois flux de management :
- Un flux pour gérer et piloter la stratégie
- Un flux pour construire et faire évoluer l’organisation
- Un flux pour gérer l’opérationnel.
La mise en place de ces flux ne préjuge pas de la forme de gouvernance au sein de l’organisation, qui peut être hiérarchique et verticale ou bien horizontale.
Qu'est ce qu'un organisation sans cohésion
Une organisation sans cohésion n’est peut-être tout simplement pas une organisation. Sans cohésion, une organisation peut se déliter.
La cohésion ne se décrète pas, elle résulte de la pertinence des flux de management qui devront s’assurer que les cinq étapes du processus de cohésion se déroulent nominalement
- La définition de la mission, des valeurs et leur diffusion
- La détermination d’objectifs et leur prise en compte
- La définition des rôles et responsabilités de chacun, des modes opératoires
- La communication
- Le retour d’expérience
Qu'est ce qu'une organisation performante ?
La performance d’une organisation dépend de plusieurs critères que nous développons sur cette page.