Macro processus

Pour cartographier une organisation à haut niveau

Conseil - accompagnement - formation pour approche processus

Un macro processus permet de repérer les principales activités d'une organisation.
Exemple de macro processus

Les macro processus forment une représentation à haut niveau, synthétique, d'un système d'activité. Ils regroupent plusieurs processus en une chaîne de valeur.

 

Ils constituent l'élément de base d'une cartographie générale d'organisation ou d'entreprise.

 

Un macro processus renvoie généralement à un ou plusieurs processus détaillé(s).


Macro processus applications, exemples

Établir la cartographie des processus avec les macro processus

La cartographie des processus décrit l'organisation générale de l'organisme en utilisant des macro processus.
Cartographie de macro processus

Dans une approche processus, la première étape consiste à identifier les principales activités se déroulant au sein de l'organisme.  

 

Chaque activité se représentera sur une cartographie générale des processus, en représentant chaque activité par une flèche synthétisant un macro processus. Chaque macro processus sera lié à un système de processus détaillés pour représenter de façon précise l'organisation du travail.

Décrire une chaîne de valeur avec un macro processus

Un macro processus peut être utilisé pour décrire les principales séquences d'un processus
Macro processus pur préciser les pricipales activités

Dans cet exemple décrivant la chaîne de valeur d'un processus de restauration, on identifie trois séquences principales  : 

  • l'accueil
  • la cuisine
  • l'encaissement

Un macro processus en trois étapes est utilisé, pour décrire de façon synthétique ces activités et leur enchaînement. Le référentiel d'organisation du restaurant précisera le mode opératoire détaillé pour chacune des grandes taches identifiées.

Exemple de macro processus webmarketing

Cet exemple de macro processus présente le séquencement des phases lors du principe de webmarketing.
Exemple de macro proessus webmarketing

Les experts du web décomposent en général un processus webmarketing en quatre phases :

  • phase d'attraction de l'internaute
  • phase de conversion
  • phase de conclusion
  • phase de satisfaction

C'est ce que montre cet exemple de macro processus, qui met en évidence chacune de ces phases et leur séquencement respectif. Chaque portion du macro processus servira de base à l'expression d'un processus détaillé, explicitant le fonctionnement en sous processus.

Analyser une chaîne de valeur

L'analyse VSM commence par un repérage des macro processus
Analyse de la valeur avec macro processus

Dans une analyse de chaîne de valeur ( de type VSM), on commence en générale par découper le processus analysé en macro processus afin de repérer les grandes activités et organiser le travail de diagnostic.

 

(cf exemple ci contre)

Outils de représentation et édition de macro processus

Le logiciel Signavio permet de représenter et de relier les macro-processus aux processus détaillés.
Logiciel processus Signavio

Nous recommandons l'emploi du logiciel de gestion de dossier processus SIGNAVIO pour représenter vos processus.

 

Ce logiciel facilite l'édition des cartographies de processus et permet de relier les macro processus aux processus détaillés.

 

Il fonctionne en mode SaaS et peut être mis en oeuvre avec une grande facilité d'utilisation. 

Accompagnement et formation à l'approche processus

Nous dispensons les formations suivantes pour accompagner vos équipes à la mise en place de processus et macro processus :

- formation processus métier

- formation au pilotage des processus

- formation cartographie et modélisation des processus 

- diagnostic organisationnel

Conseil et consultants macro processus

Consultants à Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes, Marseille et en régions

Nous intervenons dans chaque région de France pour vous conseiller pour l'organisation et la mise en place d'un système de processus au sein votre entreprise : Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes), Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy), Paris et Ile de France, Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Vannes, Quimper), Normandie (Rouen, Caen, le Havre), Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval), Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon), Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort), Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand), Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes), Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault), Provence (Marseille, Toulon, Nice, Alès, Nîmes, Arles, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).

Nous intervenons également dans toute l'Europe comme en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Mons) ou en Suisse (Genève, Lausanne).

 

Prenez contact avec nous pour échanger sur vos problématiques d'organisation et macro processus.