BPM acronyme de "Business Process Management" se caractérise par le développement d'une culture processus au sein de votre entreprise.
Cette culture développe la notion de systémique, en abordant l'organisation de l'entreprise comme un système.
L'appropriation de cette culture est un gage d'efficacité et de qualité de vie au travail pour votre organisation. Cette culture processus se développe par un leadership du management qui en favorise la diffusion et la pratique.
Nous accompagnons votre entreprise dans cette démarche, en apportant méthode, formation et outils de modélisation et gestion. Sur ce dernier point nous apportons de la technologie avec le logiciel Signavio.
L'appropriation d'une culture BPM au sein de l'entreprise passe par plusieurs phases :
Nous accompagnons vos équipes sur toutes les phases de la démarche BPM, depuis la formation jusqu'aux démarches d'amélioration continue. L'accompagnement peut aussi se limiter à une ou quelques phases de la démarche globale. Nous pouvons également fournir les outils techniques qui rendent la démarche encore plus performante, avec le logiciel processus Signavio.
Nous réalisons chez nos clients plusieurs types de prestations d'accompagnement aux démarches processus, parmi lesquelles :
Nous pouvons également conseiller vos équipes dans la mise en place du logiciel BPM développé par Signavio.
La cartographie des processus est le premier élément structurant de la démarche BPM. C'est également un acte de management important car en représentant les macro-processus de l'entreprise elle apporte une description haut niveau de l'organisation du travail et une vision sur la façon dont se réalise la valeur ajoutée de l'entreprise.
La cartographie des processus ébauche les transversalités de l'entreprise et précise comment se réalise la valeur pour les clients.
Dans les démarches de management par processus on distingue trois types de processus qui apparaissent distinctement sur la cartographie de l'entreprise:
Une démarche BPM nécessite d'instaurer deux types d'experts pour conduire le déploiement du management par processus :
Nous dispensons les formations suivantes pour accompagner votre entreprise dans sa démarche de management par processus :
Ces formations peuvent être dispensées à tout le personnel ou bien auprès d'une population ciblée, comme le management, les pilotes de processus et/ou les référents processus.
Trois processus de management sont essentiels pour le pilotage d'une organisation et doivent être intégrés à votre démarche management par processus :
Nous vous accompagnons pour mettre en place ou optimiser chacun de ces trois processus.
La démarche BPM appelle une modélisation détaillées de taches et activités de l'entreprise en logigrammes.
Ceux ci mettent en évidence les rôles des collaborateurs et le séquencement des taches de l'organisation.
Nous modélisons les processus de votre entreprise en nous appuyant sur le standard BPMN 2.0 et en utilisant le logiciel processus Signavio (cf infra).
Le pilotage des processus passe par la détermination d'objectifs qui seront mesurés par les indicateurs de performance ou KPIs.
On distingue trois types d'indicateurs :
Dans nos démarches d'accompagnement, nous recommandons de décrire l'organisation du travail par processus à l'aide du standard BPMN 2.0 en se basant sur une représentation logigramme / flugramme. Ces modélisations permettent de décrire précisément et efficacement l'organisation du travail dans une logique processus.
La norme de représentation BPMN 2.0 que nous utilisons est gérée par l’OMG et s’inscrit dans la logique de modélisation par flugramme logigramme. Elle regroupe 103 éléments de modélisation pour modéliser avec précision votre organisation du travail. Les principaux éléments de modélisation disponibles sont :
Nous intervenons dans chaque région de France pour vous conseiller et accompagner la mise en place d'une démarche processus dans votre entreprise : Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Roubaix), Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy), Paris et Ile de France, Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Vannes Quimper), Normandie (Rouen, Caen, le Havre), Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval), Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux), Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort), Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Chambéry, Annecy), Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes), Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault), Provence (Marseille, Toulon, Nice, Alès, Nîmes, Avignon, Aix en Provence).
Nous intervenons également dans toute l'Europe comme en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Charleroi, Louvain) ou en Suisse (Genève, Lausanne, Neuchatel).
Prenez contact avec nous pour échanger sur votre besoin en conseil et formation BPM.