Cadre organisationnel, les éléments

Pour déployer le management organisationnel

Les éléments du cadre organiationnel

Le cadre organisationnel d’une entreprise comprend plusieurs éléments incontournables que nous décrivons ci-dessous :

  • Les pilotes de processus.
  • Le management organisationnel et son processus.
  • Les objectifs organisationnels.
  • Le référentiel d’organisation.
  • Les outils organisationnels.

Les pilotes de processus

Les pilotes de processus sont les chevilles ouvrières du cadre organisationnel.

Les pilotes de processus sont les moteurs du développement organisationnel et constituent donc la partie vive du cadre organisationnel. On peut synthétiser leur rôle en trois grandes typologies d’actions :

  • La formalisation de leur processus.
  • La surveillance de celui-ci.
  • L’amélioration du processus.

Au-delà de ces points les pilotes de processus développent la maturité organisationnelle, dont l’objectif est de placer l’entreprise dans une dynamique d’amélioration continue. On cherche à faire en sorte que l’amélioration continue soit portée par les équipes, au plus près du terrain. 

Le management organisationnel et son processus

Le management du cadre organisationnel

Le management organisationnel rassemble toutes les activités autour du processus organisationnel qui vise à formaliser surveiller et améliorer l’organisation.

 

Le management organisationnel comprend des rendez-vous formels qui sont :

  • Les revues de direction.
  • Les revues de processus.

Les revues de direction rassemblent les pilotes de processus. Les revues de processus sont organisées par chaque pilote avec les principaux contributeurs du processus.

 

Le management organisationnel est un des trois grands processus de direction, aux côtés du management stratégique et du management opérationnel. 

Les objectifs du cadre organisationnel

Indicateur de perfomance au sein d'un cadre organisationnel

Dans le cadre organisationnel, les principaux objectifs sont liés à la maturité et au bon fonctionnement des activités du management organisationnel et de l’efficacité de l’organisation.

 

Les principaux objectifs organisationnels sont :

  • Les objectifs de maturité organisationnelle, tels que définis par la matrice de maturité.
  • Les objectifs de surveillance de l’organisation et des actions qui en découlent.
  • Les objectifs d’efficience des processus. 

A chaque objectif organisationnel peut être associé un indicateur. Ceux-ci sont analysés processus par processus puis consolidés globalement au niveau de l’organisme.

Le référentiel d'organisation

La cartographie des processus et le cadre organisationnel

Ce référentiel rassemble tous les éléments pour décrire l’organisation.

 

Les principaux éléments de ce réféentiel qui décrivent ce cadre organisationnel sont :

  • L’organigramme.
  • Les processus, procédures, instructions.
  • Les RACIs.
  • Les attributs des processus : indicateurs, risques identifiés, etc...
  • Les fiches de postes.
  • Les notes d’organisation diverses.

Le référentiel d’organisation est la première pierre posée par le management organisationnel. Il constitue un moyen de communication entre les acteurs pour décrire et comprendre le fonctionnement de l’entreprise. Par ailleurs, formaliser un processus permet de générer un premier niveau d’amélioration.

Les outils du cadre organisationnel

Le logiciel BPM pour construire le cadre organisationnel

Il y a deux types d’outils organisationnels :

  • Les outils méthodologiques, qui contribuent au développement organisationnel, comme par exemple :
    • Les standards de modélisation de processus.
    • Les audits.
    • Les revues de direction et de processus.
    • Les outils du lean management.
    • Les méthodes d’analyses de risques processus, comme les amdecs.
  • Les outils techniques, pour gérer le cadre organisationnel :
    • Les logiciels d’organisation, BPM.
    • Les outils de gestion de capitalisation des savoirs.

Ces outils ne sont pas indispensables pour gérer le cadre organisationnel, mais ils peuvent structurer les démarches et rendre le développement organisationnel bien plus efficace. 

Pour aller plus loin


Frédéric Durdux, auteur de l'article sur la cadre organisationnel