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Qu'est ce qu'un objectif organisationnel?

Comment relier un processus à un objectif organisationnel ?

Les entreprises ont souvent du mal à définir et suivre leur objectif organisationnel. Pourtant ces éléments sont très utiles pour piloter la performance organisationnelle de l’entreprise.

 

Alors comment faire ? Comment relier les processus à un objectif organisationnel ? Explications.

Objectif organisationnel, rappel des fondamentaux

Pour situer un objectif organisationnel

Un objectif organisationnel s'inscrit dans la démarche de management organisationnel de l’entreprise.

 

Pour mémoire le management organisationnel se situe en aval du management stratégique et en amont du management opérationnel, comme indiqué sur le schéma ci-contre.

 

Le management organisationnel a pour rôle de formaliser, suivre et améliorer l’organisation. Celle-ci doit permettre de réaliser la stratégie de l’entreprise.

 

Le management organisationnel définit par ailleurs comme s’exécutent les modes opératoires de l’entreprise. Il se trouve donc en amont du management opérationnel.

Objectif organisationnel, les catégories

Objectif organisationnel de suivi

Le suivi d’une organisation s’effectue le plus généralement par audits. Un objectif organisationnel peut alors être :

  • Le plan d’audit et sa réalisation
  • Les écarts relevés
  • Le temps de traitement des écarts constatés

Objectif organisationnel d'efficience

Dans la performance d’un processus, on distingue en général :

  • La performance;
  • L’efficience.

Ce dernier paramètre, qui mesure le niveau de performance par rapport aux ressources engagées est typique d’un objectif organisationnel.

Objectif organisationnel de maturité

Le radar de maturité, avec sur chaque axe un objectif organisationnel

Cet objectif organisationnel est le plus intéressant. Celui-ci permet de déterminer la capacité collective de l’organisme à développer la maturité de l‘organisation.

 

Il se compose d’une grille de maturité qui identifie :

  • Les critères de la maturité organisationnelle;
  • Pour chacun des critères choisis, ce qui détermine le niveau de maturité;

L’indicateur d’un objectif organisationnel de maturite est en général représenté sous forme d’un radar (cf ci-contre) qui indique sur chaque axe un objectif organisationnel. Cet indicateur se déploie processus par processus et se consolide globalement pour l’entreprise. Il permet ainsi de fixer des objectifs de progrès processus par processus sur un ensemble de critères cohérents pour l’entreprise.

Objectif organisationnel, pour aller plus loin