Management opérationnel
Manager opérationnel pour atteindre vos objectifs
Experts en management de transition disponibles rapidement
Le management opérationnel de votre entreprise ou d'un de ses services peut être pris en charge par un manager opérationnel de transition.
Ils ou elle aura pour vocation d'assurer le respect des objectifs opérationnels sur une période donnée, de quelques semaines à plusieurs mois.
Nos managers opérationnels de transition peuvent être disponibles rapidement, en moins d'une semaine. Ils ou elles peuvent intervenir sur toute la France et à l'international.
Rôle du manager opérationnel de transition
Le rôle du manager opérationnel de transition sera de prendre en main le secteur qui lui sera confié pour :
- Assurer la mission de l'entreprise au quotidien.
- Veiller à la cohésion des équipes.
- Atteindre les objectifs opérationnels.
- Assurer la qualité de vie au travail.
- Capitaliser le retour d'expérience des problèmes opérationnels.
- Mettre en place des dynamiques d'amélioration.
Les accompagnements du manager opérationnel
Le manager opérationnel de transition peut effectuer un diagnostic managérial des pratiques de management de votre entreprise. Il ou elle analyse les routines de management en place et les indicateurs et objectifs associés.
Le rapport de diagnostic préconise les évolutions de processus à mettre en place, avec comme objectifs de faciliter l'atteinte des objectifs opérationnels, en :
- renforçant la cohésion d'équipe et le travail collaboratif;
- favorisant la résolution des problèmes opérationnels au niveau terrain;
- créant des boucles de réaction courtes;
- hiérarchisant les problématiques à traiter;
- développant une culture de transparence et de confiance;
- générant l'intelligence collective;
- développant la qualité de vie au travail;
- développant le management visuel.
Secteurs d'intervention du manager opérationnel
Nos managers opérationnels de transition peuvent intervenir dans tous les secteurs de la vie des entreprises et du secteur public.
- Tous types d'industries.
- Distribution et logistique.
- Sercices informatiques.
- Industrie du numérique.
- Agro-amimentaire.
- Hôpitaux.
- Secteurs de l'économie sociale et solidaire.
- Administrations.
- Collectivités territoriales.
Autres prestations de manager opérationnel
Les managers opérationnels peuvent intervenir sur d'autres facettes du management opérationnel, comme par exemple :
Activités du manager opérationnel
Animer les processus opérationnels
Le management opérationnel est un des processus de direction, aux cotés du pilotage de la stratégie et des processus organisationnels.
C'est une composante essentielle du système de management de l'entreprise.
Ce processus définit les objectifs opérationnels (typiquement ce qui doit être accomplir durant un exercice), communique sur ces objectifs, et assure les routines de pilotage de ces objectifs.
Le manager opérationnel assure le retour d'expérience vers les processus organisationnels sur les améliorations à apporter sur le système organisationnel.
Ce management doit assurer une grande réactivité des équipes en cas de divergence constatée par rapport aux objectifs. Pour évaluer la performance, le management opérationnel s'appuie sur les KPIs (indicateurs clés de performance) qui mesurent les écarts par rapport aux objectifs.
Le management des opérations est parmi les trois processus de direction celui qui engage le plus les collaborateurs de l'entreprise en terme d'intensité de travail et de relations. Il joue donc un rôle prépondérant dans la cohésion des équipes et la qualité de vie au travail.
Le manager opérationnel résout rapidement les problèmes
Une des clés du management opérationnel performant réside dans la rapidité de résolution de problème lorsque les performances divergent de façon adverse par rapport aux objectifs.
Le manager opérationnel de transition devra assurer un bon degré de transparence et mobiliser l'intelligence collective de son équipe lors de l'apparition des problèmes. Il pourra utiliser les méthode suivantes pour faciliter l'émergence de solutions et leur mise en oeuvre.
- Diagramme d'Ishikawa.
- QQOQCCP.
- Méthode des 5P.
- PDCA.
- Tableau A3.
L'utilisation du management visuel favorise l'efficacité du management opérationnel en apportant une grande réactivité à la résolution de problèmes.
Management opérationnel, objectifs et tableau de bord
Le tableau de bord de l'entreprise regroupe l'ensemble des objectifs opérationnels. Le manager opérationnel s'attache à atteindre ou dépasser ces objectifs.
Ce sont généralement des objectifs de vente (prise de commande, nombre de clients, chiffre d'affaire) de satisfaction client (taux de service, indicateurs qualité, recours en garantie...), de marge et de profitabilité (marge brute, EBITA...) de développement de nouveaux produits, de satisfaction interne, de qualité de vie au travail.
Les indicateurs opérationnels suivent des objectifs tactiques (horizon inférieur à un an) le plus souvent déterminés pour un exercice.
Le management visuel, management opérationnel efficace
Le management visuel apporte une solution efficace pour piloter les opérations au quotidien. Le manager opérationnel s'appuie sur la force de la communication visuelle pour faire ressortir les objectifs du processus, les standards utilisés, les problèmes rencontrés et les solutions à mettre en oeuvre. Par principe, le management visuel organise des routines de management fréquentes et courtes avec l'équipe autour du visuel. Le management visuel crée de la cohésion d'équipe et favorise l'intelligence collective.
Le manager opérationnel de transition peut développer les routines de management visuel dans l'entreprise.
Exemple de processus de management opérationnel
Le management opérationnel peut être structuré en deux sous processus :
- la gestion des objectifs et du tableau de bord, qui peut être piloter sur un cycle annuel et une mise à jour mensuelle, hebdomadaire et quotidienne le cas échéant;
- l'animation de la performance, qui permet d'assurer le suivi en temps réel de la performance opérationnelle et de la tenue des objectifs. Ce sous processus détermine comment s'organise la communication sur les résultats, le reporting et les méthodes de résolution de problème.
Prestation de management opérationnel
Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Strasbourg, Nantes et en régions
Chaque manager opérationnel peut intervenir dans votre entreprise dans tout la France et à l'international.
- Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Valenciennes, Roubaix, Lens, Tourcoing).
- Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy).
- Paris et Île de France.
- Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes).
- Normandie (Rouen, Caen, le Havre).
- Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval).
- Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Montluçon, Issoudun).
- Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône).
- Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont Ferrand, Annecy, Chambéry).
- Midi Pyrénées (Toulouse, Montpellier, Pau, Perpignan, Tarbes).
- Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, La Rochelle, Angoulême, Niort, Limoges, Rochefort, Châtellerault).
- Provence (Marseille, Nice, Nîmes, Alès, Toulon, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).
Prenez contact avec nous pour échanger sur votre besoin en manager opérationnel de transition avec un de nos experts.